科技赋能公交、精准溯源寻回出走女孩
鲁网5月19日讯近日，荣成公交接到一通市民紧急求助电话，来电群众因与女儿发生争执，女孩负气离家出走，家属万分焦急，请求协助查询女儿公交乘车轨迹，核实上下车站点及时间。
接到求助后，财务科长姜丽敏第一时间耐心安抚家属激动情绪，劝导其冷静放宽心，缓解焦虑情绪；同时依托公交智慧调度平台、智能乘车溯源系统等数字化科技手段，快速核验身份信息，精准调取实时乘车数据，高效锁定女孩乘坐263路公交车的出行轨迹、上下车站点及乘车时间，以智能化技术赋能线索排查，迅速为家属提供关键信息，并第一时间反馈到位。
凭借公交智能化系统提供的精准线索，家属顺利找到女儿，母女平安团聚。事后，家属专程来电，对工作人员高效处置、暖心安抚、贴心服务，以及智慧公交技术精准助力寻人表示衷心感谢。
此次事件中，充分展现了荣成公交人主动担当、反应迅速，充分运用公交智能化、数字化建设成果，以科技赋能便民服务，用细心耐心的优质服务为群众排忧解难，切实彰显了荣成公交为民的服务初心与温情担当。（通讯员 许琳）
责任编辑：苏盛凯
