中国人寿岱岳区支公司以案说险：体检异常“忘了说”，理赔时为何被拒？
鲁网12月5日讯李女士在投保重疾险前，单位体检已查出甲状腺结节，但业务员表示“不严重不用说”，李女士便未在健康告知书中提及。两年后，李女士确诊甲状腺癌申请理赔。经中国人寿调查，获取其投保前的体检报告，最终因“未如实告知”作出拒赔并解除合同的决定。
【风险分析】
1.最大诚信原则是保险合同的基石。投保人的如实告知义务是法定的。甲状腺结节虽非重疾，但与甲状腺癌的发生有较强关联性，足以影响承保决定（可能除外责任或加费）。
2.“两年不可抗辩”条款并非“万能盾牌”。该条款不适用于投保人故意不告知的情况，且对于已发生的疾病，保险公司仍有权依据事实进行处理。
【公司提醒与立场】
中国人寿秉持公平、公正的原则处理每一笔理赔。中国人寿岱岳区支公司呼吁：
有问必答，不问不答：严格根据健康告知书上的问题进行如实回答，不隐瞒、不欺骗。
相信专业核保：即便有异常，如实告知后，中国人寿会给出标准体、加费、除外或延期等专业核保结论，确保合同长期有效，避免未来纠纷。
不轻信“无需告知”建议：中国人寿对销售人员有严格的合规要求，任何诱导客户隐瞒告知的行为都是违规的。（本网记者）
责任编辑：单虎
