东湖评论：弹幕不是“烟雾弹”，诚信方为“金招牌”

近日，北京市市场监督管理局依法查处一起直播电商“职业弹幕人”案件，作为全国市场监管部门在该领域的首次执法，引发广泛社会关注。案件中，直播间内频繁滚动的所谓“用户体验”，实为精心编排的话术脚本。此类利用弹幕进行虚假宣传的行为，不仅直接误导消费者，更严重扰乱了公平有序的网络市场环境。

弹幕，本为增强互动、分享真实感受而生，是网络文化活力的体现。然而，当“职业弹幕人”隐匿于屏幕之后，通过操控账号批量发布预设内容，弹幕便异化为虚构产品功效、编造用户评价的“舆论烟雾”。从“7天暴瘦10斤”到“喝酒也能瘦”，这些极具诱惑力的口号，伪装成用户自发反馈，利用弹幕的即时性与刷屏带来的视觉冲击，刻意制造产品热销假象，极易触发消费者的从众心理，诱导其做出非理性购买决定。此类行为的欺骗性、隐蔽性与潜在危害，远超传统静态的“刷好评”。

“职业弹幕人”现象的滋生，是“流量至上”错误观念催生出的毒草。由虚假弹幕诱导产生的交易，不仅使消费者面临经济损失，更可能因产品问题直接危害其身心健康。同时，这种行为严重破坏市场公平竞争，导致诚信经营者遭受冷遇，而弄虚作假者大行其道，从根本上扭曲了优胜劣汰的市场法则。

此次全国首案的成功查办，其意义远超个案范畴。它不仅是对违法者的有力惩戒，更是一次清晰的法律界定与执法示范。监管部门依据《反不正当竞争法》及《网络反不正当竞争暂行规定》，精准将“直播刷评”定性为“编造用户评价”并予以规制，为今后同类案件的查处提供了明确的法律范本，彰显了监管与时俱进的能力与维护市场秩序的坚定决心。

然而，要彻底铲除“职业弹幕人”等乱象的生存土壤，仅靠监管部门的雷霆出击远远不够。平台企业必须切实压实主体责任，运用技术手段加强弹幕内容的实时识别与过滤，对异常、雷同的弹幕进行有效干预，并对违规账号与经营者严肃追责，筑牢第一道防线。广大网络经营者更须引以为戒，深刻认识到诚信才是立足市场的根本，任何投机取巧的“套路”终将反噬自身。

对消费者而言，则需在直播间火热的氛围中保持一份清醒。不轻信过于完美的承诺，对密集出现的格式化“好评”多一份警惕。同时，要勇于行使监督权利，一旦发现权益受损或存在虚假宣传，积极通过平台投诉、向监管部门举报等途径维权，共同成为清朗网络空间的守护者。

涤清网络空间非一日之功。让弹幕回归真实分享的初心，需要监管持续亮剑、平台有效作为、经营者严格自律与消费者理性参与，共同编织一张严密治理网络。唯有形成社会共治的强大合力，才能持续压缩灰色地带的生存空间，护航互联网经济在健康、诚信的轨道上行稳致远。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：付钰平（宜昌夷陵）

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