近日,平安人寿保定中心支公司为外籍客户杰西卡女士(化名)办理了一项理赔业务,提供了专业服务。
据悉,杰西卡在为丈夫办理身故理赔时,面临语言沟通障碍、跨境婚姻证明材料核验困难以及对国内理赔流程不熟悉等问题。平安人寿保定中支为其安排具备双语沟通能力的工作人员,并借助翻译工具与智能辅助系统,帮助杰西卡完成理赔办理。