兰陵县农行：炭火无情人有情 暖心兑换“焦币”

鲁网3月28日讯春节本是阖家团圆的日子，却因一场意外火灾，让李先生陷入焦灼。家中存放的数千元现金被大火吞噬，焦黑的纸币粘连成块，部分已碳化碎裂。面对满目狼藉的积蓄，李先生抱着试一试的心态，带着“火烧币”来到农行兰陵县支行帮助。

得知李先生的遭遇后，网点工作人员第一时间上前耐心接待。“您别着急，我们一定尽力帮您挽回损失，最大限度守护您的财产安全。”柜员轻声安抚李先生，随即开启“特殊服务通道”。由于火烧纸币碳化严重、质地脆弱，极易在操作中二次破损，清点兑换工作难度远超普通残损币。工作人员严格按照残损人民币兑换标准与操作流程，在通风良好的环境下，小心翼翼地对粘连结块的纸币进行逐张剥离，对破碎的残片进行细致拼接、耐心复原，仔细甄别票面防伪特征、辨别票面完整性；对于完全碳化无法复原的部分，借助专业残损币兑换尺精准测量、认真登记，严格对照兑换标准核定可兑换金额。经过一番细致入微的“现金抢救”，最终成功为李先生整理出可兑换金额两千余元。

当接过封装整齐、崭新整洁的现钞时，李先生连连向网点工作人员道谢：“原本以为这些钱全都烧没了，没想到你们像拼图一样一点点帮我抢救回来！”窗外是辞旧迎新的爆竹声声，厅堂内是农行服务的暖意融融，一场特殊的“金融救援”，不仅挽回了群众的财产损失，更在寒冷的节日里，传递出直抵人心的温暖与力量，让这个春节多了一份别样的温情与感动。

长期以来，农行兰陵县支行始终坚守金融初心，践行社会责任，将便民、惠民、利民服务落到实处。对普通家庭而言，被火烧毁的每一张纸币，都是辛勤劳作换来的血汗钱，每一分挽回的损失，都是对群众生活最实在的帮助。农行兰陵县支行此次暖心兑换“焦币”，看似是一次普通的金融服务，实则是金融为民理念最生动、最具体的实践。对残损币的耐心清点、对受灾群众的倾力相助，不仅维护了人民币流通秩序，更彰显了国有金融机构的责任与担当。它让金融服务从单纯的业务办理，升华为有温度、有情怀、有担当的民生守护。在平凡的岗位上，农行工作人员用细心、耐心与责任心，守护着每一位群众的“钱袋子”，用点滴暖心之举，诠释着“炭火无情人有情，金融服务暖人心”的深刻内涵，以实际行动让金融服务更接地气、更贴民心、更有温度。（通讯员 崔潇文）

责任编辑：王军