购买中的二手房居然发生过严重火灾，淮南市消协发布2025年消费维权典型案例

大皖新闻讯 3月11日，在2026年“3·15”国际消费者权益日前夕，淮南市消协发布了2025年消费维权十件典型案例。

案例一：2025年1月，消费者王先生投诉称，其交付1.3万元，预定月子会所母婴护理服务，后因婴儿意外早产，需住院护理，无法进行母婴护理服务，双方协商无果。经市消保委协调，该月子会所退还消费者全部预付款。

案例二：2025年4月，消费者郑女士投诉，称其在大通区某美容店接受服务，被该店虚假信息误导，前往外地某美容店接受美容服务，后发生纠纷。经大通区消保委调解，经营者补偿消费者10000元。

案例三：2025年5月，消费者李女士投诉，其通过网络在谢家集区某商店购买手串，试戴后发现不喜欢，想要无理由退货，双方因商标被撕坏发生争议。经谢家集区消保委调解，经营者退货退款。此举为消费者挽回经济损失13000元。

案例四：2025年5月，消费者洪先生和廖先生到八公山区消保委投诉，称其听信商家宣传，购买了超出自己实际需要量的保健食品。经八公山区消保委调解，达成退货退款的一致，经营者退还两位消费者购物款合计53000余元。

案例五：2025年6月，消费者赵女士投诉称，其通过某房产中介公司，购买位于潘集某小区二手房，交付一定费用后，发现该房屋曾发生严重火灾，经潘集区消保委调解，中介公司退还消费者8000元。

案例六：2025年7月，消费者吴先生投诉称，其父亲于2024年5月在某农机合作社购买了一台旋耕机，后发现该旋耕机为“处理品”，享受不到有关优惠政策。经寿县消保委调解，双方达成退货一致，此举为消费者挽回经济损失55000元。

案例七：2025年7月，田家庵区某家具店老板突然失联，致近百位消费者所购商品无法顺利送达，引发不良社会舆情。田家庵区消保委积极配合区政法委处理该纠纷，经多方协调，96个订单、价值140余万元商品得以顺利送达，解决了一起严重的群体被侵权案件。

案例八：2025 年7月，消费者段女士投诉，称其在凤台县某4S店购买某品牌汽车，提车后发现车辆存在多处质量问题。经凤台县消保委调解，经营者同意换车，此举为消费者挽回损失9万余元。

案例九：2025年7月，消费者潘先生投诉称，其支付4700元换购某品牌电视机，订购单标明了品牌某型号，到货安装后发现该型号与订单不一致，商家解释两者为同一型号，消费者不认可该解释，要求按订单约定提供产品。经市消保委沟通协调，因商家无法提供该约定型号产品，最终为消费者退货退款处理。

案例十：2025年7月，消费者刘女士投诉，称其在某商场购买沙发和单椅，经营者送货时，因刘女士房屋门限制，不好进屋，送货人员未与消费者沟通，擅自拆除沙发包装，粗暴搬运，造成沙发和家中瓷砖等损坏，经沟通后，二次送货仍出现此类问题。经高新区消保委调解，经营者同意为刘女士退回沙发和单椅以及瓷砖赔偿款约32000元。

大皖新闻记者 张安浩