农行肥城边院支行：上门办业务解燃眉 金融服务暖病房
鲁网1月14日讯近日，农业银行肥城边院支行接到一通特殊的求助电话，客户张女士因病住院，急需办理银行卡密码重置业务以支取医疗费用，却因身体原因无法前往网点，这让她和家人万分焦急。
了解情况后，边院支行立即启动便民服务预案，安排经验丰富的客户经理携带移动终端设备，第一时间赶往医院病房。在核实客户身份信息、确认业务需求后，工作人员耐心指导张女士完成密码重置的各项操作流程，全程细致讲解注意事项，确保业务办理准确无误。短短十几分钟，密码重置业务便顺利办结，张女士顺利支取了急需的医疗费用，紧锁的眉头终于舒展开来，连连向工作人员表示感谢。
“太感谢你们了，这笔钱可是我的救命钱，没想到你们还特地跑到医院来帮我办理，真是解决了我的大难题！”张女士激动地说道。此次上门服务，农业银行用实际行动践行“客户至上”的服务理念，将金融服务送到群众最需要的地方。未来，支行将持续优化便民服务举措，为特殊群体提供更贴心、更便捷的金融支持，让金融温度触手可及。（通讯员 李浩然）
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