体贴入微——农行德州禹城市支行帮特殊客户补办存单业务
鲁网11月6日讯（记者 吴美琳 实习记者 李安琦 通讯员 任璐 王河南）11月4日上午11时，一位中年汉子用轮椅推着一位84岁的老年妇女李奶奶缓缓走进农行德州市禹城市支行下辖南天支行网点。只见焦奶奶眼神慌乱，满是无助与焦急。内勤行长任璐第一时间就留意到了李奶奶的异样。她立刻停下手中事务，快步走到李奶奶轮椅旁，微微俯身，关切地询问老人要办理什么业务。李奶奶声音颤抖地说：“姑娘，我的存单怎么找也找不着了，那可是我养老加看病的救命钱呐!”说着，眼眶便红了起来。
任璐赶忙轻声安慰：“奶奶，您先别着急，我们肯定能帮您解决。”那温柔又坚定的语气，让李奶奶慌乱的心稍稍安定。随后，任璐迅速协调人员，开启了绿色通道，安排专人优先为李奶奶办理补发存单业务。
办理过程中，任璐考虑到李奶奶年龄大、视力差、手脚不便，始终寸步不离地陪在她身边，并耐心地讲解每一个流程，声音轻柔缓慢，还时不时用手比划着，以确保李奶奶能明白。在核对业务信息时，任璐更是逐字逐句念给李奶奶听，还帮她仔细比对，不放过任何一个细节。
在大家齐心协力下，存单很快就补办完成。李奶奶紧紧握着任璐的手，激动得声音都有些发颤了：“闺女，太谢谢你了，有你在，我这心里可踏实多了。以后我就专门往这里来办业务了！”任璐始终微笑着。她用这一连串贴心的言行，诠释着温暖与关怀，更让网点充满了温情。
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