农行蒙阴县支行：耐心服务显诚意，手写沟通暖人心
鲁网10月30日讯近日，农行蒙阴县支行营业部大厅内的一幕暖心场景，让在场客户纷纷点赞。青年员工王冉全程耐心服务，协助聋哑女客户办理业务，用真诚服务传递了金融行业的温情。
当天下午，张女士走进营业大厅，神色略显局促地比划着想要表达自己的需求。工作人员见状，立即主动上前，经过一番沟通终于了解到，张女士想要开立银行卡并为孩子缴纳餐费。王冉微笑示意张女士稍作等候，在纸笔的辅助下，一场无声服务就此展开。
从核对开卡材料、讲解办理流程，到演示手机银行缴费操作，始终站姿标准、态度谦和，每一条信息都书写清晰，遇到张女士有疑问的地方，便反复补充说明，直到对方完全理解并点头认可。业务办结后，张女士看着手中的银行卡和详细的缴费指引，不断深深点头致意，还特意在纸上写出“谢谢你，你很累”。这一温馨画面被现场记录，大家纷纷称赞农行员工的专业与贴心。
在蒙阴农行，类似这样温暖的服务故事每天都在发生，不仅展现了农行员工的职业素养，更让金融服务的温度直抵人心。未来，我们将牢记金融工作的政治性、人民性，不断用暖心服务回报客户，全力打造“服务齐鲁百姓口碑银行”。（通讯员 王冉）
责任编辑：王军
