列车长暖心守护助骨折旅客顺利返乡
大皖新闻讯近日，在T222次列车(广州白云－合肥)上，一场温情接力悄然上演。一名刚做完腿部骨折手术、坐着轮椅的旅客在列车工作人员的悉心护送下，终于得以躺卧，缓解了旅途的艰辛，感受到了归途的温暖。
10月13日，T222次列车停靠白云站时，列车长倪家详在忙碌中注意到一名乘坐轮椅的旅客正向他而来，眼神中充满求助。倪车长快步上前，发现这位旅客腿部打着厚重绷带，额头上因疼痛而沁出的冷汗已浸湿鬓角。经了解，这位旅客刚完成腿部手术，因归家心切，只买到了无座票，本想咬牙坚持，但伤处的胀痛让她难以忍受，只得向列车工作人员求助，希望能换一张下铺票。
了解情况后，倪车长一边轻声安抚旅客，一边安排列车员办理补卧手续。然而，由于当日客流较大，列车下铺全部售罄。面对旅客失望的眼神，倪车长没有放弃，他走入卧铺车厢，向旅客们说明情况，为这位特殊旅客恳求调换铺位。来回奔波三节车厢、与近十位旅客沟通后，终于有一位热心旅客愿意伸出援手，调换铺位的难题得以解决。
随后，倪车长与病患家属一道安顿旅客躺下。为确保旅客后续行程无忧，倪车长还将自己的号码写在纸上递给她，叮嘱其“随时打电话叫我，哪怕是夜间，我时刻在岗”。
与此同时，倪车长通过列车终端系统为旅客提交了“特殊重点旅客预约登记服务”，启动了站车联动机制。他告知旅客，后续将有车站人员主动联系，协助其便捷出站，确保将她“安全、顺畅送到目的地”。面对列车班组周到细致的服务，旅客连连道谢。
大皖新闻记者刘旸通讯员吴蓉吴潇
编辑方伟阳
