农行德州禹城市支行：暖心助老 温情服务在晨间
鲁网10月16日讯（记者 逯广宇 实习记者 费书慧 通讯员 张子豪 王河南）10月14日，阳光穿透薄雾，洒在农行德州市禹城市支行辖属南天支行门口。还未到营业时间，两位行动不便的老人便出现在门口，一位拄着拐杖，另一位步伐蹒跚，似是他的老伴。
网点工作人员小梁见状，立刻快步上前。他先小心扶住拄拐杖的老大爷，又腾出一只手轻托大娘的手臂，慢慢引导两人走向营业厅台阶。到台阶处，小梁紧盯老人步伐，反复叮嘱：“大爷、大娘，慢点儿走，踩稳了别摔着！”同时用巧劲帮老人抬脚。待两人安全踏上平台，小梁才放心，笑着请他们在大厅座椅落座。
随后，大堂经理小李端来两杯温水，双手递到老人面前：“大爷、大娘，先喝口水缓一缓，办业务不急。”老人接过水杯，笑着连声道谢，夸赞员工素质高。
等候期间，小李在一旁耐心陪伴，偶尔和老人唠家常，缓解他们的焦急。办理业务时，网点为行动不便的老人开启适老化服务绿色通道，小李全程陪同协助。从引导填单到帮忙操作智能设备，每个环节都细致周到，老人的业务很快顺利办完。
离开时，小梁再次贴心送老人到大厅门外台阶下，叮嘱他们路上注意交通安全。两位老人激动地说：“您们真是一群好孩子呀！”这一早的暖心服务，让老人感受到了农行员工的温度与关怀。
责任编辑：霍艳英
