中国银行菏泽鲁西新区支行曹智慧助高龄客户解难题，获锦旗表谢意
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王羽欣
近日，一位来自郑州的客户家属到中国银行菏泽鲁西新区支行，将一面写有“心系客户、排忧解难”的锦旗交给客户经理曹智慧，表达对其服务的感谢。这背后是为高龄老人解决实际困难的事情。
客户郭先生年届九十，居住在河南省郑州市，其社保卡功能受限，需换卡激活。但老人年事已高，行动不便，无法从郑州返回户籍所在地菏泽市办理业务。老人家属联系该支行寻求帮助。
曹智慧接到求助后，了解家属焦急心情和老人困难，通过电话、微信了解情况，安抚家属情绪，协调行内资源，研究解决方案，最终解决问题。老人及其家属对服务效率和质量满意，被曹智慧的耐心、细致、负责和真诚打动。家属从郑州驱车到菏泽赠送锦旗。
这面锦旗是对曹智慧专业素养和服务的认可，也是对该行“客户至上”、践行社会责任、为特殊群体提供人性化服务理念的体现。未来，该支行行将创新服务方式，为客户提供更高效、便捷的金融服务。
