找“安诊儿”，就医更省心 平均节省时间约15分钟

浙江日报杭州7月29日讯 （记者 朱平 通讯员 王倩 李文芳 徐尤佳） “真没想到这么好用！”29日，浙江大学医学院附属邵逸夫医院骨科门诊候诊室，第一次办理住院手续的张阿姨原本有些忐忑，但在浙江数字健康人“安诊儿”的实时指引下，短短几分钟内，她就完成了入院全流程。

当天，浙大邵逸夫医院“安诊儿”住院陪诊服务投入试运行，该院也成为省内首批落地该功能的医院之一，这项服务涵盖线上住院预约、入院节点提醒、检查待办推送、出院办结等功能，让医院住院流程更为省心高效。

“安诊儿”是省卫生健康委利用人工智能技术打造的全国首个省域共享、数实融合的数字健康人，自2023年11月上线以来，以“让人人拥有陪伴一生的专属数字医生”为目标，累计服务超过6800万人次，平均节省就医时间约15分钟。

记者了解到，浙大邵逸夫医院的“安诊儿”应用已经实现了从体检、门诊到住院全流程的智慧化服务。“医院科室越分越细，患者常搞不清该挂什么号，找科室就像走迷宫。”该院门诊部主任丁勇介绍，借助“安诊儿”，医院已为患者提供就医陪诊全流程服务以及用药提醒、报告解读等多项服务。同时，医院还率先推出基于院区的FAQ智能问答服务，能根据用户就诊的具体院区，精准回应相关问题。数据显示，目前浙大邵逸夫医院日均超5000名患者使用“安诊儿”服务，门诊效率显著提升。

如今打通了医疗服务全流程的“安诊儿”更像患者就医时的贴心助手。诊前，患者通过对话即可完成导诊、挂号，号源覆盖全省1000余家医疗卫生机构；诊中，智能陪诊服务延伸至近30个就医节点，从院内停车到住院订饭，琐事都能包办，该服务已逐步覆盖浙江省、市、县级医院；诊后，经患者授权，“安诊儿”可解读近6个月省内医院检查报告，提供参考性就医建议和生活指导。

记者走进杭州市中医院国医馆，另一幅场景同样生动。患者对着半人高的智能终端伸出舌头、搭上脉诊传感器，数分钟后即可通过手机接收详尽的中医体质报告。家住杭州上城区的张阿姨笑着说：“现在看中医前，我都会先找‘安诊儿’问问，报告里的食疗方、运动建议写得明明白白，配上中医专家的诊疗方案，就像家里多了个懂中医的亲戚。”

去年以来，“安诊儿”持续迭代升级，为就医体验加分，新增智能报告解读、智能健康档案等服务，其中“名医孪生智能体”尤为亮眼。平时一号难求的名医通过“安诊儿”开通AI分身，实现24小时“不打烊”，让患者跨越时空享受名医服务。目前，平台已汇聚毛洪京、傅佩芬、梁霄等省内名医的AI分身，覆盖心理健康、医学美容、妇幼保健、科学减重等多个领域。这些AI分身不仅复刻了医生的问诊逻辑，还采集了其声音特征，让互动更贴近真人体验。同时能将AI问诊内容同步至医生工作站，快速完成患者诊前预问诊信息采集。