社区AI智能小屋 创新实践人工智能基层服务新模式

2025年7月2日，中国人工智能应用发展中心作为项目牵头发起方，联合深圳智启航程科技有限公司、深圳智界领航科技信息有限公司联合承建的全国首个社区级人工智能综合服务体——“富华社区AI智能小屋”在深圳市宝安区揭幕。该项目深度契合《新一代人工智能发展规划》提出的技术普惠目标与《数字乡村发展行动计划（2022-2025年）》的基层服务数字化要求，创新构建“一核多维”服务体系，核心定位为打通人工智能技术普及的“最后一公里”，具体承载五大功能维度：首先作为基层数据采集单元，实时汇聚社区民生需求数据流；其次成为集成智能营销、健康管理、智能教育、智能生活等服务的便民终端；

同时设立开放式双创学堂和人工智能公益大讲堂，提供AI工具应用、数字营销等职业技能培训；兼具前沿科技展示功能，部署智能营销、智能穿戴、智能家居、数字健康、智能陪伴、智能教育等体验场景。

更为重要的是构建了产业链智能匹配系统，实现小微创业者资源对接精准化。此种“政企社”三元协同模式，推动着我国人工智能基层服务体系建设进入标准化推广新阶段。

在战略实施层面，该项目深度契合人工智能技术普惠化发展的政策导向，通过模块化可复制的建设标准，致力于推动先进AI技术转化为适社区化服务产品，预期构建覆盖全年龄段的基层技术推广网络。重点面向老年群体提供智能应用辅导以弥合数字鸿沟，常态化开展AI科普活动培育社区科技素养；同步建立开放兼容的技术平台，规划整合多领域AI能力形成“需求发现-方案响应-体验优化”的服务闭环，为技术社区化适配提供验证场景。人工智能公益大讲堂和创业技能学堂通过阶梯化课程体系聚焦实用技能培训，旨在系统性提升小微经营者数字化运营能力，助力实体商业效能优化。其创新性体现为三层服务架构协同：基础层承载政务办理、健康管理等民生刚需服务，赋能层打造可持续的数字能力培育平台，生态层构建创业者资源对接通道，共同形成支撑社区数字化转型的可持续体系。

社区委员和工作者夸赞说：“AI智能小屋作为社区数字化建设的重要载体，通过智能化服务模块有效提升基层治理效能。特别是在老年群体技术应用辅导方面，为弥合数字鸿沟探索了新路径，这种政企协同模式对构建全龄友好型智慧社区具有示范意义。”

粤港澳大湾区数字治理研究中心负责人从社会价值维度评价：“该项目创新性地将技术普惠理念转化为社区级实践方案，其模块化架构形成的可复制推广模式，为中小城市解决人工智能‘落地难’问题提供了建设性思路，体现了科技服务民生的本质追求。”

社区创业者代表分享学习收获：“通过系统化AI营销课程培训，实体门店成功构建数字化运营方法论，显著优化客户服务流程与精准营销能力。这种技能赋能带来的商业思维升级，为小微实体转型提供了可持续动力。”

深圳智界领航科技信息有限公司社区运营负责人阐述发展愿景：“我们正积极推进服务能力认证体系建设，重点开发适社区化AI应用课程。未来将通过分层级、分场景的能力培育方案，持续赋能社区居民数字素养提升，助力基层商业生态创新发展。”

富华社区AI智能小屋的启用，不仅标志着我国基层人工智能服务体系建设取得里程碑式突破，更生动诠释了“技术向善”的普惠价值。作为政企社协同创新的典范工程，该项目以可复制的模块化架构、可持续的数据驱动模式、可感知的民生赋能效果，为全国人工智能基层推广提供了“深圳样本”。随着《新一代人工智能发展规划》全面实施，此类深度融合国家战略与社区需求的“神经末梢终端”，必将成为建设智慧中国、弥合数字鸿沟的关键支点。未来三年，以富华小屋为蓝本的千座AI服务站将如星辰般点亮中国社区，让技术创新真正化作万家灯火中的温暖力量，持续释放科技赋能美好生活的无限可能。

责任编辑：李 震