入户话家常，灵活化纠纷
近日，济宁任城区济阳街道财工街社区欣家园楼长接到居民反映，某单元上下楼因卫生间漏水争执不休。楼长当天敲开住户家门，先陪老人聊起了生活起居，待老人打开话匣子，才慢慢引出漏水问题，因楼上水管渗水导致楼下天花板受潮，两家人从理论升级到互相指责。
楼长转身来到楼上住户家，主人叹着气倒苦水："楼下非说我故意不维修，其实是出差耽误了。"楼长随即翻开物业出具的检测报告："您看，管道老化是主因，两家都别急，咱一起想办法解决。"他建议平摊维修费用，还主动联系施工队约定周末动工。
施工当天，楼长端着解暑西瓜到现场，见上下楼住户正一起搬梯子："远亲不如近邻，以后有事儿多商量着来。"如今该社区十余名楼长凭借人熟事熟情况熟的优势，今年已化解邻里矛盾40余起，让入户的脚步声成了社区和睦的"敲门砖"。
（通讯员 周龙）
