近日,桂林阳朔一家米粉店的“阴阳菜单”引发热议。本地口音顾客7元一碗的米粉,外地游客却要花13元,分量配料毫无差别。面对质疑,老板一句“我卖东西,想怎么卖就怎么卖”,更让人心里不是滋味,这哪里是自由定价,分明是听口音下菜碟。
一碗米粉,差价6元,看似不多,伤的却是游客对阳朔的信任。人们奔赴阳朔,为的是“山水甲天下”的美景,为的是感受小城的烟火气,可这样的区别对待,让这份期待打了折扣。商家或许觉得,游客难得来一次,多赚一点是一点,却忘了,旅游城市的口碑,正是从这些一件件待客的细节小事中累积起来的。
其实,“阴阳菜单”比直接标高价更伤人心。如果商家明码标价13元,游客可以选择吃或不吃。但这种根据口音“看人下菜碟”的隐蔽价格歧视,让游客在不知情中当了“冤大头”。一旦发现,游客感受到的不是“贵”,而是被欺骗、被区别对待。这种情绪远超过几块钱的损失,会直接转化为对阳朔“不真诚”的负面印象,而这,恰恰是旅游目的地最怕背上的标签。
老板那句“我卖东西,想怎么卖就怎么卖”,在法律和情理上都站不住脚。从法律看,商家确有自主定价权,但前提是明码标价、公开透明。不公示两套价格,只凭口音暗中加价,直接违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消费者的知情权和公平交易权。这不是价格高低问题,而是赤裸裸的价格欺诈。这不是在照顾本地人,而是在欺负外地人。
事情曝光后,当地市场监管局快速介入,立案调查并明确将从严顶格处罚,表示要举一反三,守护文旅口碑。这份及时的回应,让游客看到了整治的决心。其实,游客要的从来不是“低价”,而是“公平”。明码标价,童叟无欺,是对游客最基本的尊重。
不过,“顶格处罚”固然有力,却不能只靠一阵风。很多旅游地都经历过“曝光—查处—风头一过又复燃”的循环。要让商家不敢再搞两套价格,还需要常态化监管:比如在热门餐饮区设置统一价格公示牌,推行诚信经营红黑榜并与执照年检挂钩,同时鼓励游客随手拍举报,给予小额奖励。只有让诚信者受益、欺诈者寸步难行,才能从根本上杜绝“阴阳菜单”。
阳朔的美,不止于山水,更在于人心。希望这次处罚能给所有商家敲响警钟:凭口音区别定价,赚的是几块钱的差价,输的是一座城市的信誉。 一碗米粉的差价,考验的不只是市场监管的响应速度,更是一座旅游城市面对“陌生人”时,能否拿出真正的诚意。愿每一座旅游城市都能守住底线,别让“听口音下菜碟”这种小事,凉了千里赴约的心。
贵州日报天眼新闻记者
策划/刘丹 覃淋
文/周雅萌
主播/冷赛楠
视频/贺琰竹
编辑 骆航念
二审 杨韬
三审 田旻佳