南京江北新区顶山街道用心打造“有爱”街区

最近，南京江北新区顶山街道街区里“多了些东西”：路边的指示牌、电梯的按钮上，多了一排排凸起的小圆点——那是盲文；每家商户门头下方，多了一块可视化功能标识牌，轮椅能不能进、店员会不会手语，一看便知；鑫京乐生鲜超市里，货架的间距宽了许多，轮椅转得开身，购物车的转弯也更从容；汉庭酒店的前台，多了一台语音转文字设备，与听障客人沟通，再也不用“比比划划”……

这些看得见的变化，是江北新区顶山街道2026年“无障碍友好街区”首批建设落地的缩影。

事实上，这个街区真正“多”出来的，远不止这些。

生活多了点盼头

小王（化名）妈妈第一次吃上儿子做的饭菜时，忍不住哭了：“我从来没有想到，这辈子还能吃上他亲手烧的饭菜。”

小王是一位心智障碍青年，长期待在家里，几乎不与外界接触。那时小王妈妈最大的心愿就是“等我老了，他能自己把肚子填饱”。

经人介绍，小王来到太阳花残疾人之家，接受基础日间照料和康复训练。2017年，顶山街道启动“社区家庭”服务，重点提升心智障碍学员的自我照顾能力——教他们做饭、打扫、整理。慢慢地，小王脸上的笑容多了，眼睛也亮晶晶的。

后来，小王主动报名进了喜憨儿洗车店，并实现了稳定就业，每月有固定收入。如今的小王，不仅能把肚子填饱，还把日子过得热腾腾的。

小王的故事，是顶山街道“全生命周期服务”最生动的注脚。从闭门不出到自食其力，顶山陪伴许多像小王一样有需要的人走过了康复、赋能、实训、就业、社会融入的每一步。

依托太阳花残疾人之家，顶山街道打造“就业梦工厂”，从辅助性加工到实体门店就业，为残障朋友搭建起通往职场的桥梁。

街道将企业流水线引入机构，根据残疾人职业能力评估匹配岗位。行动不便的学员可以居家完成羽毛修剪、冰箱贴分装、发泡网穿带分装等工作，每月收入500—3000元不等。

重度肢体残疾人李阿姨靠毛线钩织维生，东西做得好却卖不出去。街道帮她对接商场展销点、市级手工艺平台“汇爱坊”，还协调了一个免费摊位。现在李阿姨在家安心接订单，不仅实现了经济自立，更找回了生活的信心与活力。

多了一点“被需要”

无障碍友好街区不仅仅是坡道和盲道，更是一套从“被照顾”到“被需要”的成长支持系统。在顶山，快递站、彩票店、洗车行、超市、酒店等不仅是服务点，更是残障朋友实现自我价值的就业阵地。

沿着太阳花残疾人之家向前走，有一间菜鸟驿站。它看似普通，却是街区里的温暖地标。柜台后扫码的，货架前理货的，帮居民找包裹的，都是残障朋友。有人初次上岗时手忙脚乱，如今扫码打包、递件登记已动作娴熟，偶尔慢半拍，却满是认真。

居民一句亲切的“师傅”，一个善意的微笑，让他们从曾经的“受助者”，变成服务社区的“施助者”——用自己的劳动，服务居民，融入社区、融入社会。

这家驿站自2019年运营至今，已稳定带动3名残疾人就业，更因创新模式获评阿里巴巴示范驿站。去年，站长受邀赴阿里总部分享经验，总部更出台专项扶持政策，每雇佣一名残疾人，每月给予专项奖励。未来，街道计划为驿站引入智能设备，开设24小时服务。智能柜、自助取件、远程管理——科技降低的不只是体力门槛，更是更多残障朋友进入职场的门槛。

多了一份全民共建

一座街区的温暖，从来不是单一的给予，而是双向的奔赴、全民的共建。建设无障碍友好街区，离不开全社会的温情接力和扎根细微的长期耕耘。

街区每家商户的门头下方都有一块可视化功能标识牌，上面展示着商户参与无障碍友好的维度以及为残疾人朋友提供的服务和便利。消费者到门口一看就知道：这家店轮椅朋友进出方便，这家店有信息服务，这家店店员会手语……

汉庭酒店是这条街的“王牌”。入口坡道1:20，轮椅自主进出；前台语音转文字设备，与听障客人说话，文字实时上屏；房间里有低位开关、紧急按钮、容脚空间的床。数字化在这里不是“越先进越复杂”，而是“让技术适应人”——视障朋友用手机就能完成预订，老年人可以把字体放大，紧急信息同步推送到手机端。

社区居民、商户、志愿者共同组成 “友好联盟”，修补盲道，维护坡道，开展无障碍研学……在微光的汇聚下，“无碍”逐渐成为共识，善意从一个个点连成片，织就一张全覆盖的友好网络。

这个街区到底多了什么？

推婴儿车的家长，发现坡道变缓了，不用再费力抬车；买菜的老人，发现路上没有绊脚的台阶了，走得更踏实……

无障碍，从来不只是特殊群体的专属。每一个人在人生的不同阶段，都可能需要它。

在顶山，多的不仅仅是设施，而是一份换位思考的善意、一份耐心等待的温柔、一份双向奔赴的温暖。

多的那点东西，就叫“顶山有爱”。

(金山 丁晨露)