聊诚评 | 打破“三头跑”，聊城这样办好“一件事”

鲁网5月16日讯填写11张表单、提交52份材料、最长等待4.5天——这是过去新生儿办证的“标配”流程，如今，这一数字已被改写为：1张表单、4份材料、最快3分钟办结。这是2025年底山东省政府新闻发布会上披露的最新数据。

当“多头跑、材料繁、周期长”成为新生儿家庭的普遍痛点，政务服务这根“指挥棒”指向的信号已经非常清晰：必须改，而且要快。对此，聊城给出的答案是将“新生儿出生一件事”作为“高效办成一件事”改革的突破口，用“一窗联办”“线上流转”为新生儿家庭跑出服务“加速度”。

这背后是一场深度的流程再造。在山东省域统筹框架下，聊城市卫生健康委整合出生医学证明签发、公安户口登记、医保参保登记、人社社保卡申领等多部门事项，依托“爱山东”APP政务服务生态，搭建起统一的联办平台，实现身份信息跨部门互认、申请材料跨环节互通、办理进度跨系统可视。新生儿父母在医院窗口办理出生医学证明后，在“爱山东”APP“出生一件事”界面填写资料，系统自动将信息推送至公安系统办理户口登记，落户后信息再自动推送到医保和人社系统，一次性完成医保信息登记和社保信息登记，全程无需二次提交材料、无需重复跑腿。目前，选择这一联办模式的新生儿家庭占比已超过80%。

用数据说话，最有说服力。以往新生儿出生后需要办理的各项手续，涉及卫健、公安、医保、人社、税务等多个部门，法定办理时限累计超过30个工作日。如今，通过“出生一件事”集成办理，申请人只需在医院窗口或在“爱山东”APP上一次性提交材料，系统便自动触发各部门协同办理，办理时限压缩至半个工作日内。推行以来，聊城累计联办9096件，数量位居全省前列。这一组数字的背后，是成千上万新生儿家庭实实在在的获得感。

“新生儿出生一件事”虽只是民生领域的一个小切口，却映射出聊城政务改革的大格局。2026年，聊城市以“高效办成一件事”为牵引，聚焦企业和个人全生命周期，在“爱山东”平台及政务服务网同步上线35个“一件事”服务场景，覆盖教育入学、残疾人服务、企业变更等多个领域。从“新生儿出生一件事”到教育入学、企业开办、不动产登记等跨部门联办场景，聊城政务服务正加速打通从“能办、可办”到“好办、办好”的“最后一公里”。（供稿：网信聊城 作者：白石）

责任编辑：连峰