聚焦老年金融痛点，筑牢养老消保防线——农行泰山支行破解保险自动续费消费陷阱
鲁网5月15日讯“要不是你们帮忙，我这4800块钱就打了水漂了！”村民王大爷紧紧握着农行泰山邱家店支行大堂经理宋洪民的手感慨说道。
事情要从一个月前说起。65岁的王大爷平时喜欢刷短视频，一次无意中点击了一个“免费领百万医疗保障”的弹窗广告，稀里糊涂地输入了姓名、身份证号和银行卡号。此后，他的银行卡每个月都被扣200元，扣了整整两年，共计4800元。王大爷一直没注意短信提醒，直到4月底去柜台取养老金时才发现卡里余额不对。
大堂经理宋洪民热情接待了王大爷，帮他打印了近两年的交易流水，逐一核对后发现这些扣款来自一家名为“XX保”的互联网保险代理平台。赵敏判断这属于典型的“自动续费”陷阱，虽然每笔金额不大，但对农村老人来说是实打实的损失。
宋洪民经理一边安抚王大爷的情绪，一边帮他查询这家平台的联系方式。由于平台客服电话极难打通，宋洪民经理利用午休和下班时间，连续一周拨打了几十通电话，还通过黑猫投诉等渠道进行申诉。经过不懈努力，平台最终同意退还全部两年保费共计4800元。
“小宋比我自己还上心，每天都打电话告诉我进展情况。”王大爷说，“以后我再也不敢乱点链接了，存钱取钱就认准农行！”
农行泰山邱家店支行负责人表示，近年来针对农村老年客户的“自动续费”“免费领保险”等骗局层出不穷，农行已组织多场厅堂微沙龙，教老年客户如何查看扣款记录、关闭免密支付和自动续费功能，切实守护好老百姓的“养老钱”。（通讯员 翟永贞）
责任编辑：单虎
