近日,天津一女子带孩子在海底捞就餐,孩子奔跑嬉戏,撞上端着热红油锅的服务员,造成身体多处烫伤。女子将责任尽数推给了海底捞:“店员低着头端着热锅,孩子看不见她,她不应该看着孩子吗?”此言一出,网友几乎一边倒地站到了海底捞这边——“孩子不懂危险,大人不能不懂。”餐厅人少不是放任孩子乱跑的理由,也不是四处乱“甩锅”的借口,家长监护责任的缺失正是这次损害发生的直接原因。
目前餐厅与家长矛盾的核心在于责任的划分。家长认为餐厅是放松聊天的地方,并且当时人少,孩子在店里跑动无妨,是店员不注意。但从目前报道出的细节看,店员有进行劝阻,端锅的店员行走缓慢还有避让孩子的动作。可以看出,餐厅一方已在尽力避免事故的发生,而家长一坐下吃饭就当起孩子安全问题的“甩手掌柜”,完全忽视了自身作为监护人应尽到的责任。
最站不住脚的,是家长口中“没有人,我们让孩子跑会儿怎么了”的侥幸逻辑。深夜11点,餐厅地面或有油渍,员工还在四处穿梭工作,孩子要是奔跑滑倒,撞上桌角、撞到人都会造成损伤,这些风险源并不会因为“店里没人”就凭空消失。家长仅凭“人少”就把孩子受伤害的风险降到0,本质是把公共场所当成了自家客厅,对客观的风险不屑一顾。更何况店方多次提醒看管,家长充耳不闻,事后却责备店员没有提前避让,这种“宽以待己,严以律人”的姿态,才是导致协商陷入僵局的症结所在。
爱玩好动是孩子的天性,对此我们理应抱有善意和理解,但餐厅不是游乐园,不分场合、不注意安全的玩耍,往往会给自己带来伤害,也给他人造成困扰。在孩子最容易“撒手没”的年纪,家长的安全教育尤其不可缺席。若孩子的任性渐渐形成不尊重规则、不考虑他人安全的习惯,今天的烫伤在更严重的伤害前或许只是“小菜一碟”。教孩子守规矩不是压抑天性,而是让他们懂得自由的边界是不损害他人利益,是对彼此的安全的尊重。
当然,从保障安全的角度考虑,店家一方也有可以改进的地方。端送高温红油锅底本就是高风险操作,如果能进一步优化流程规范,比如锅顶加盖、使用防溅推车、在拐角处停步出声提醒,或许能减少被冲撞的风险。但这不能完全替代监护人应该履行的责任,孩子安全的第一道防线,永远是家长寸步不离的眼神和持久、反复的安全教育。
“家长不管,出事了怪店员?”这拨网友站队店家,与其说是对某个餐饮品牌的偏袒,不如说是一股积压已久的情绪释放:在众多纠纷情形中,“他只是个孩子”常常被失职的家长挂在嘴边,当作为自身开脱的筹码。从这个事件我们应该更深刻地认识到,公共空间的安全规则应由大家一起遵守,做好对孩子的教育,承担起自己应尽的看护责任,好过事后无济于事的四处“甩锅”。