兴化农商银行沙沟支行暖心助力特殊群体
江南时报讯 近日，兴化农商银行沙沟支行的大堂经理接到一个来自高桂村的求助电话。村民张女士焦急地表示，家中年迈的奶奶因中风长期卧病在床，近期需使用社保卡就医，却在前往医院途中不慎将社保卡遗失。面对老人的特殊需求，支行立即启动“小圆服务队”绿色通道，大堂经理与运营主管当日下午就驱车赶往高桂村提供上门服务。
老人头发花白，鼻梁上架着老花镜，紧握着手中的纸张反复查看。运营主管俯身贴近床边，轻声安抚老人情绪，同时细致核对身份信息。另一侧，身着“小圆服务队”红马甲的大堂经理同步操作移动终端设备，快速完成资料录入、人脸识别等流程。整个过程高效有序，仅用半小时便为老人补办好新的社保卡。“真是雪中送炭啊！”张女士连连道谢，对农商行的贴心服务竖起大拇指。
正当队员们收拾设备准备离开时，隔壁住户蒋爷爷拄着拐杖缓缓走来。他撩起裤管露出肿胀的双腿，坦言因关节疾病常年无法外出办理业务。“你们连躺着的病人都能照顾周到，我这老头子也能享福咯！”蒋爷爷感慨道。服务队当即询问其业务需求，并告知需要准备的材料，材料齐全后立即安排上门服务。
此次“小圆服务队”的快速响应，正是兴化农商银行常态化上门服务机制的一次生动实践。未来，沙沟支行将继续深耕普惠金融，让科技赋能更有温度，使“百姓银行”的金字招牌愈发闪亮。
(翟倪玮)
