六龄女童腿伤无法站立 宿州东站暖心送出站
大皖新闻讯 5月5日，旅客张先生致电宿州东站，再三感谢车站工作人员贴心周到的重点旅客帮扶服务，让腿部重伤、行动不便的6岁女儿顺利平安出站。
大皖新闻记者了解到，5月4日8时许，宿州东站客运值班室接到重点旅客预约求助。6岁女童芊芊右腿受伤固定厚重石膏，无法站立、无法正常坐姿，稍一挪动便疼痛难忍，只能平躺休养，即将乘坐G1919次列车到站，急需医用担架平躺接送出站。
接到预约后，客运值班员杨跃武第一时间启动重点旅客应急服务预案，迅速联动红十字雷锋服务站志愿者、站台客运工作人员，细化接车、交接、出站全流程保障方案。考虑孩子年龄幼小、伤口脆弱易磕碰，工作人员反复叮嘱全程平稳护送，全力避免二次伤痛。
列车到站前，车站提前备好医用担架、便民轮椅等服务设施，精准规划便捷出站路线，主动与列车乘务人员提前对接，详细核实孩子伤情与乘车位置，做好接应准备。
15时03分，G1919次列车准时抵达宿州东站。只见小女孩面色苍白，因伤口疼痛眉头紧锁、眼角含泪，家长挪动孩子时，孩子疼痛难忍低声抽泣。杨跃武轻声安抚孩子，缓解小朋友紧张害怕的心情。
在征得家属同意后，工作人员平稳将孩子转移至专用担架，缓步护送出站。
抵达车站落客平台后，工作人员将孩子转移至等候车辆，细心垫好靠枕、调整舒适体位，反复叮嘱驾驶员平稳慢行、谨慎驾驶。细致贴心、温情周到的全程服务，让焦急无助的家长倍感安心温暖。
孩子平安顺利到家后，张先生特意打来电话表示由衷感谢。
大皖新闻记者 李勇 通讯员 徐蕊
编辑 崔恒
