城乡公交乱收费 幼儿竟要买全票

近日，瑞金市民刘女士在大江新闻《问政江西》栏目发帖反映，瑞金市至万田乡的城乡班车长期违规收费，对未单独占座的两岁幼儿收取全票。

对此，瑞金市交通运输局回应，已责令涉事客运企业落实整改，目前车内已张贴收费标准。

反映

城乡班车违规收费

据悉，刘女士近期携带2岁幼儿乘坐瑞金至万田乡的城乡班车时，司乘人员以“惯例”为由，强行要求为怀中幼儿按成人票价20元购买全票，明确拒绝执行儿童免票政策。

“我跟他们解释孩子还小，全程抱着不占座，但司乘人员根本不听，说这条线路这么多年一直都是这么收费的。”刘女士表示，此类违规收费并非个例，长期以来该班线均对幼儿收取全票，不少家长虽有异议，但为顺利出行只能被迫付费。刘女士认为此类收费属于违规收费，侵害了乘客的权益。

调查

已约谈涉事企业负责人

针对该投诉，瑞金市交通运输局迅速开展调查核实工作。因刘女士未提供具体乘车时间、车号等关键信息，工作人员通过走访客运企业、与班线驾驶员沟通、调取监控记录等方式排查，均未能精准核对具体事件。

为从源头杜绝乱收费问题，工作人员已约谈涉事客运企业负责人，明确告知企业须严格执行国家道路运输价格管理规定，若查实驾驶员存在乱收费行为，将依据《道路旅客运输及客运站管理规定》予以严肃处罚。

处理

责令企业定期开展教育培训并整改到位

刘女士还提出企业可开展全员培训、在车身张贴票价收费标准等建议。对此，瑞金市交通运输局工作人员已责令企业定期开展教育培训并整改到位，目前车内已张贴收费标准，便于乘客了解票价明细。

此外，该局工作人员要求企业进一步落实《汽车运价规则》和《道路运输价格管理规定》中关于儿童免票及半票的规定：对身高1.2米以下、不单独占用座位的儿童实行免票，对身高1.2米至1.5米的儿童实行半票。同时，要求企业司乘人员对旅客做好解释工作，切实努力提高职业水平和服务意识，在日常工作中不断完善，提升市民满意度。

本报全媒体记者邓帆

网友们有相关诉求、建言和意见，可通过大江新闻客户端《问政江西》投诉举报通道反映，热线电话：0791-86849600