工行龙岩分行提醒：陌生上门办业务 多问多想多警惕

东南网龙岩4月28日讯（通讯员 陶星）近期，存在不法分子假冒银行工作人员或银行三方合作机构人员，通过电话、上门办理业务等方式，以“信用卡升级、调额、办卡”等名义，诱导客户支付一定“年费”“手续费”。此类行为已构成诈骗犯罪，不仅直接导致客户资金流失，更可能引发个人信息泄露，直接损害银行信誉与客户信任根基。

案情回顾

4月初，客户吴某接到自称是某银行信用卡工作人员的电话（来电显示私人手机号码），该假冒工作人员以永久提额为诱饵诱导客户办理白金卡业务，随后客户同意该工作人员为其上门办理，业务办理过程中对方要求客户支付900元信用卡年费两次，称该年费是预缴后续会退回客户账户。几天后客户额度并未调整，再联系对方却一直不接电话。客户察觉异常后立即联系信用卡发卡行，经银行专业人员研判确系遭遇诈骗，随即协助客户报警。所幸经警方介入，被骗资金最终得以追回。

案例分析

本案例中，吴某的损失源于对陌生渠道办理银行业务的风险警惕不足，轻信私人号码来电，未能有效辨识工作人员身份真伪，从而落入诈骗者精心设计的“高额诱惑”陷阱。

工行温馨提示

为有效规避此类风险发生，请广大消费者务必牢记：

1.官方渠道才安全。办理信用卡相关业务（含升级、调额、申办等），务必亲临银行网点、使用官方APP或拨打官方客服热线。

2.身份核验不可缺。对任何自称银行或合作机构工作人员者，均需通过官方渠道验证其身份真实性，警惕私人号码来电或上门服务。

3.调额收费要警惕。银行正规信用卡业务办理不会预收高额年费或手续费。凡遇索要此类费用者，务必高度警觉，第一时间联系发卡行核实。

4.个人信息勿泄露。切勿向不明身份人员透露银行卡号、密码、验证码、身份证号等核心个人信息。

5.存疑报警守权益。一旦察觉可疑情形或遭遇财产损失，请立即终止交易，并火速联系发卡行或报警处理，最大限度挽回损失。