农行泰山支行：一次病床边的签字，一份沉甸甸的安心

鲁网4月27日讯“太感谢你们了，你们真是帮了我们家大忙了！”握着刚取出来的四万多块救命钱，老人的丈夫拉着郭雅丽和尹逊荣的手，反复说着感谢的话。

几天前，农行泰山凤台支行接到了一通十分焦急的求助电话。电话那头，是正在医院陪护老伴的大叔，他说老伴突发重病住进了重症监护室，眼下最急的就是医药费，可老人忘了银行卡密码，钱取不出来，自己急得团团转，却又没法把老伴带到网点办理业务。

得知情况后，支行主任郭雅丽和客户经理尹逊荣的心一下子揪紧了。“救命钱耽误不得！”两人立刻收拾好业务资料，和网点同事打好招呼，马不停蹄地赶往医院。

重症监护室的病房里，消毒水的味道有些重，病床上的老人还在输液，脸色有些苍白。郭雅丽特意放轻了脚步，俯下身，凑到老人耳边，一字一句地和她说明业务流程，确认她的意愿。尹逊荣则在一旁细心地整理好每一份材料，怕老人看不清，还特意把委托代理书举到了她能看清的角度，帮着她稳稳握住笔，完成了签字确认。

签完字，为了让大叔少跑一点路，也为了让救命钱早一点到位，两人立刻开车带着大叔往网点赶。路上，郭雅丽提前联系了网点的同事，把情况一说，网点的伙伴们立刻做好了准备，为大叔开启了“加急通道”。

车子刚停稳，网点内的工作人员早已在柜台等候，资料交接、信息核对、密码重置、支取现金，每一个环节都无缝衔接，比平时快了一倍都不止。短短二十多分钟，四万多元的现金就稳稳交到了大叔手里。

看着大叔攥着钱匆匆赶回医院的背影，郭雅丽和尹逊荣也松了口气。她们知道，这一趟奔波，跑赢的不只是时间，更是一个家庭的希望。

对农行泰山支行的工作人员来说，这只是日常工作里一件平凡的小事，可对这个处在困境中的家庭来说，却是最暖的光。农行的服务，从来都不止于三尺柜台，它能延伸到病床边，延伸到客户最需要的地方，用一点点的温柔和高效，为每一个有需要的人，撑起一片安心的天。（通讯员 赵心怡）

责任编辑：单虎