七旬客户送锦旗 感谢唐山农商银行古冶林西分理处“暖心服务”
河北新闻网讯（金靖洋）近日，客户王女士将一面印有“尽职尽责热心服务”的锦旗送到了唐山农商银行古冶林西分理处，以此表达对该行耐心、高效服务的由衷感谢。
王女士家住该网点附近，是分理处的常客。年过七旬的她因记忆力减退，办理现金支取业务时忘记密码的情况时有发生。面对这一情况，网点员工始终坚持“客户至上”原则，从未有过不耐烦情绪，每次遇到王女士忘记密码等情况都会微笑安抚，并耐心细致地依照合规流程为其办理密码重置，确保她顺利取款。这份日复一日、始终如一的坚守，让王女士倍感温暖。
此次赠送锦旗，更是源于一件急事的妥善解决。日前，王女士因个人事务需要，急需打印一份多年的银行流水明细，且相关单位对材料提交时间要求严格。当她匆忙赶到营业网点时，当班工作人员立刻注意到了她的焦急，了解具体情况后，工作人员未因临近午休而有丝毫延误，迅速启动快速业务办理通道。经过身份核验、系统查询、流水打印及盖章确认等环节，短短几分钟内，一套完整合规的流水材料便交到了王女士手中，让王女士感动不已。
下一步，唐山农商银行古冶支行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户急难愁盼问题，不断优化服务流程，用专业、高效、暖心的金融服务，持续提升客户体验。
