日照市人民医院：一句 “谢谢” 跨越国界！

鲁网4月22日讯事发深夜，日照市人民医院急诊科接到紧急求救，一名印度籍船员突发剧烈胸痛、胸闷，病情危急。急诊医护人员迅速接诊，经初步诊断，患者为急性心肌梗死，需立即转入心内科接受进一步精准救治，每一分每一秒都关乎生命安危。

然而，救治之路伊始便面临难题：患者仅能使用简单英语交流，与医护人员存在语言沟通障碍，加之病痛的剧烈折磨，患者情绪焦躁不安，无法清晰表述自身病史、过敏史等关键诊疗信息，给入院办理、病情评估和初步救治带来极大阻碍。

时间就是心肌，时间就是生命。正值夜班的心内科一病区医护团队临危不乱、迅速响应，第一时间启动应急救治流程，灵活又耐心的做好沟通交流。一边细致询问病情细节、身体感受，缓解其焦躁情绪；一边凭借丰富的临床经验，快速完善心电图、血液检查等相关辅助检查，同步高效协助患者办理住院手续。面对外籍患者身份信息登记、住院流程解读等繁琐事宜，医护人员全程细致引导、反复核对，不放过任何一个细节，确保诊疗环节无疏漏，在最短时间内完成所有入院流程，实现从急诊接诊到病房入住的无缝衔接，成功为患者打通了生命通道，筑牢了第一道生命防线。

精准诊疗：人文护航，筑牢康复根基

患者入院后，心内科医护团队迅速组建专项救治小组，结合患者病情特点，制定个性化、精细化治疗方案，将人文关怀融入诊疗全过程，让身处异乡的患者感受到家一般的温暖。

每日晨间查房，医生用流利的英语结合通俗表述，耐心询问患者病情变化、解读检查结果，细致讲解治疗思路和注意事项；责任护士凭借专业的英语沟通能力，规范开展生命体征监测、床单位整理、用药护理等各项工作，动作轻柔专业，叮嘱温暖恳切，用细致服务缓解患者的不适与陌生感。

健康宣教：跨越壁垒，助力顺利康复

为帮助患者全面掌握心肌梗死后康复知识，更好地配合治疗、顺利回归正常生活，心内科一病区医护团队专门为其量身定制了全英文专业健康宣教手册，并开展一对一精准宣教服务，让康复指导真正跨越语言壁垒、落到实处。宣教过程中，医护人员结合患者病情，逐一讲解、反复强调，针对用药时间、饮食禁忌、康复运动强度等关键事项现场示范，耐心解答患者提出的每一个疑问，确保患者完全理解、熟练掌握。

在医护团队的精心治疗和悉心护理下，患者病情逐渐好转，各项身体指标稳步恢复正常，精神状态也日益开朗。出院之际，这位印度籍船员用不太熟练的中文，一遍遍向医护人员说着“谢谢”，眼中满是感激与动容，用最朴素的方式表达着对中国医护人员的敬意与谢意。

此次成功救治印度籍急性心肌梗死船员，不仅彰显了日照市人民医院心内科医护团队精湛的医疗技术、高效的应急处置能力，更体现了医院“以患者为中心”的服务理念和跨越国界的人文关怀。未来，日照市人民医院将继续坚守医者初心、践行医者使命，不断提升医疗服务质量和水平，以专业医术守护生命，以温情服务传递温暖，让医者仁心跨越山海，为更多患者带来健康希望，展现新时代医疗机构的责任与风采。（鲁网记者）

责任编辑：张山