中国银行襄都支行快速处置客户账户获赞誉
近日，一位60余岁客户接到诈骗电话，险些落入转账陷阱，幸得中国银行襄都支行员工及时处置，保住了存款。
据悉，该市民接到陌生电话，对方谎称其开通会员将自动扣费800元，以“关闭该功能”为由诱导其下载录音文件、泄露银行卡信息。在家人提醒下，该客户察觉异常，立即挂断电话并前往就近的中国银行襄都支行求助。
内控运营经理识别出反诈场景，迅速采取“电话挂失 智能柜台操作”双渠道并行为客户处置账户，阻止诈骗分子的进一步操控。随后，又指导客户注销问题卡片，将存款转移至新账户，保障了客户资金安全。
此后，客户专门致信感谢，对该名员工的高度责任感与专业素养表示敬意，同时，公安反诈部门致函，表扬中国银行襄都支行在打击电信网络诈骗、维护辖区金融稳定中作出的贡献。（李娜）
