暖心！客户亲笔书写赠言点赞“大城小爱”
河北新闻网讯（金靖洋、梁彬）近日，唐山农商银行古冶林西分理处收到一份特别的“礼物”——客户赵大爷亲手书写的“大城小爱百姓银行”八个大字，朴素的墨迹中流露出客户对网点一线员工用心服务的认可，也折射出银行与客户之间温暖的情感联结。
据了解，当时正值业务办理高峰时段，赵大爷因急需办理现金支取业务来到网点，神情中透出焦虑。网点工作人员察觉后第一时间主动上前询问，在确保业务操作合规的前提下，迅速协调厅堂资源为其开辟便捷通道，高效解决了客户的燃眉之急。
在办理业务过程中，工作人员还结合近期高发的诈骗案例，主动向赵大爷普及反诈知识，提醒其注意资金安全，增强防范意识。业务办结后，赵大爷紧锁的眉头终于舒展开来，他说：“你们不仅办得快，还细心提醒我防骗，让我感到特别安心。”
下一步，唐山农商银行古冶支行将以此次获赠为契机，持续优化服务流程，提升专业素养，以更加细致、温暖的金融服务擦亮“大城小爱百姓银行”的品牌，为营造和谐、安全的金融环境贡献更多力量。
