济宁市任城区南张街道满庄社区：网格员贴心调解 化解楼层噪音邻里纠纷
鲁网3月11日讯近日，济宁市任城区南张街道满庄社区网格员在日常走访巡查中，接到居民王女士求助，称楼上住户频繁产生拖拽家具、跑动等噪音，严重影响家人正常休息，多次沟通无果，邻里关系十分紧张。
接到诉求后，网格员第一时间前往现场了解情况，分别与楼上、楼下住户耐心沟通。经了解，楼上住户家中有年幼孩子，日常玩耍跑动、物品摆放不慎产生噪音，并非故意为之，而楼下住户长期受噪音困扰，情绪较为激动。为妥善化解矛盾，网格员秉持公平公正、邻里和睦的原则，搭建沟通桥梁。一方面安抚楼下住户情绪，耐心倾听其诉求；另一方面劝导楼上住户，讲解邻里相处的重要性，告知噪音对他人生活的影响。
网格员现场提出合理解决方案，建议楼上住户在家具底部粘贴防滑垫、教育孩子轻跳轻走，尽量减少夜间活动噪音，同时主动向楼下住户致歉。楼下住户也表示理解，愿意互相包容。经过网格员耐心细致的调解，双方达成和解，握手言和，承诺今后加强沟通，和睦相处。
此次噪音纠纷的成功化解，是社区网格员践行为民服务宗旨的生动体现。下一步，满庄社区将持续关注居民诉求，充分发挥网格员前沿哨兵作用，及时化解各类邻里矛盾，用心用情解决居民急难愁盼问题，营造和谐友善、文明互助的社区居住环境。（通讯员 刘颖颖）
责任编辑：谢学刚
