农行郯城支行营业部：小小零钞显温情，农行服务暖人心
鲁网2月11日讯近日，农行郯城支行营业部以细致入微的服务，为一笔特殊“存款”赋予了温度，赢得了客户的由衷感谢。
一位老年客户提着一塑料袋破损严重的人民币来到营业大厅，面露难色。袋中满是一角、两角、五角的小面额纸币，这些纸币因存放时间过久，已出现明显变色、变形甚至局部霉腐现象，清点难度极大。
面对这一特殊情况，营业部工作人员没有丝毫推诿，立即安排专柜热情接待。
工作人员小心翼翼地取出纸币，一张张铺平、辨别、分类。经过一段时间的认真清点，终于成功将这一袋几乎废弃的残损零币整理完毕，共计为老人清点出78.4元，并兑换成崭新的现金。老人拿着兑换好的现金，对工作人员连声道谢。
这78.4元，数额不大，却凝聚着农行员工对客户的尊重与用心。郯城支行营业部此次服务，不仅帮助客户解决了实际困难，更用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念和金融工作的“人民性”。（通讯员 李佳文）
责任编辑：王军
