大庄村暖心护航：接送帮助办证，贴心服务解民忧

江南时报讯 “真是太感谢你们了！要不是你们专程来接，我这腿不方便，想办新身份证都不知道要等到什么时候。”在便民服务中心，刚完成新身份证信息采集的残疾人沈大伯紧紧握着党员志愿者小朱的手，不住地表达感谢。近日，苏州市相城区黄桥街道大庄村党委聚焦村内残疾人“办证难”问题，组织党员志愿者开展“上门接送 全程陪办”服务，帮助行动不便的残疾人前往便民服务中心办理新版身份证，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。

大庄村在“网格一小时 晨语百姓心”网格巡查时发现，村内残疾人因行动不便、子女不在身边，无法自行前往便民服务中心办理业务，换领新身份证成了困扰他的“烦心事”。为切实解决这一问题，党委迅速组织党员志愿者接送他们办理业务。在接送途中，志愿者们还不忘与他拉家常，耐心讲解新版身份证的使用优势和办理流程，缓解他的紧张情绪。到达便民服务中心后，志愿者全程“代跑代办”：从引导残疾人到指定窗口、协助工作人员核对信息，到帮助他整理衣物、配合拍照，再到填写表格、确认领证方式，每一个环节都细致周到。

新身份证办理完成后，党员志愿者又安全地将沈大伯送回家中，并贴心告知领证时间和方式。同时，志愿者还主动留下联系方式，叮嘱他“有任何需求随时打电话”，并记录下他的潜在需求，如购买生活用品、咨询医保政策等，以便后续提供持续服务。

此次服务不仅解决了残疾老人的办证难题，更拉近了党员与群众的距离。下一步，村党委将把“针对特殊群体的定制化服务”纳入常态化工作，定期摸排老人、残疾人等特殊群体的需求，围绕就医、办事、生活照料等方面，持续开展党员志愿者上门服务，让特殊群体感受到党组织的关怀与温暖，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

杨逸俊