五千枚硬币，一颗服务心——农行员工耐心清点零币获客户点赞
鲁网12月17日讯“真是太感激你们了！要不是有你们的帮助，这些硬币真不知该如何处置。”12月10日，在农业银行邹城孟子湖支行，市民王先生紧握着工作人员吴昊的手，连连致谢。他带来的袋子中，装满了积攒已久的5000枚1角硬币，希望能兑换成整钱。面对这袋沉甸甸的“金属小山”，网点没有丝毫推诿，迅速开设绿色通道。为尽可能缩短客户等待时间，员工吴昊主动放弃午休，与同事一同投入清点工作。硬币数量庞大、个体微小，且夹杂污渍，他们便逐一擦拭、分类整齐摆放；机器清点偶有停顿，便手动复核、分批核对。一枚、十枚、一百枚……经过近两小时的专注努力后，5000枚硬币被精确清点完毕，兑换成整洁的纸币，交还到王先生手中。“客户的事，再小也是大事。”网点负责人刘谦慧表示，硬币虽零散，却承载着客户对银行的深厚信任。这次兑换不仅是常规业务，更是农行践行“服务无大小、用心即温暖”理念的生动体现。未来，农行将继续坚守“金融为民”的初心，在细微之处彰显真情，于平凡之中展现担当，以持续不断的暖心服务，回报每一份信任。（通讯员 王小璇 李亚宁）
责任编辑：徐景春
