冬日温情！社区物业“接力”护送 轮椅老人安心跨越“一公里”
近日，杭州西溪街道铁佛寺社区上演暖心一幕：社区网格员、助老员携手乐居物业管家与保安，四人合力，用轮椅“接力”护送年逾八旬的孤寡老人花奶奶前往银行办理业务。这段对常人而言轻松的一公里，成了花奶奶难以独自跨越的“鸿沟”。
因腿脚不便常年依靠轮椅的花奶奶，需要前往一公里外的银行网点取现金，却苦于无人协助。社区接报后迅速联动乐居物业，组成护送小队。途中，保安稳稳推行轮椅，其余人员观察路况、引导通行，小心避开颠簸，遇台阶合力抬举，全程守护老人安全舒适。原本困难重重的路程，在众人的细致关怀下变得安全顺畅。
抵达银行后，助老员协助取号，银行也开通绿色通道优先办理。仅20多分钟，花奶奶便顺利取到现金。她紧握工作人员的手连声道谢：“真是太感谢你们了，没有你们帮忙，我真不知道该怎么办。”老人脸上的笑容驱散了冬日的寒意。
这温情的一公里，是铁佛寺社区精细化助老服务与社区物业联动实效的生动体现。社区正探索完善“小物业大管家”机制，致力于让更多特殊困难老人感受到身边的温暖与依靠。（杭州西溪街道：孙慧）【责任编辑：吴一凡】
