寒风中的暖心守护！农行泰山支行践行服务初心
鲁网12月16日讯寒风掠过街角，吹得人呼吸都发紧。农行泰山支行门口的马路上，一声“咚”的闷响突然传来，紧接着是年轻人压抑的闷哼。客服经理赵文豪抬头时，正看见保安张师傅快步冲出门去。门外，穿厚羽绒服的小伙单膝撑在地上，裤腿沾了泥，膝盖处的布料洇出暗红血迹——他骑电动车不小心摔了。
张师傅扶住他冻得发僵的胳膊，赵文豪也赶紧跑上前：“别硬撑，进营业厅坐会儿，我们帮你处理下。”小伙直摆手说“没事”，可刚一使劲站直，腿就疼得他皱紧了眉。两人一左一右扶着小伙进厅，暖融融的空气瞬间裹住冻红的脸颊。赵文豪把他引到休息区软椅上，转身去拿东西：“你先歇着，我去取消毒的用品。”很快，他拿着消毒湿巾、碘伏和棉签回来，蹲下身轻声说：“可能有点凉，我轻点擦。”动作细致地避开伤口破损处，擦净浮尘、涂好碘伏，再稳稳贴上创可贴。小伙看着他忙碌的身影，眉头慢慢松开：“本来摔得又慌又疼，没想到你们这么热心。”大堂经理孙卫东端来温水，笑着说：“这是我们应该做的，你要是还疼，就多坐会儿，想给家人打个电话报平安，服务角有充电器。”小伙接过水杯，指尖触到温热的杯壁，心里也跟着暖起来：“本来只是路过，没成想在这儿找着了安心。”
其实，农行泰山支行的安心，从来不是偶然——是看见有人需要时，毫不犹豫伸出的手；是备好消毒用品、温水、充电器，等着帮人解急的用心。这份实在的关怀，让小小的营业厅，成了寒风里最让人踏实的地方。（通讯员 张梦媛）
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