邯郸成安县老人上网遭多个平台“幽灵扣款” 银行成功追回
近日，邯郸市成安县一位老人名下账户莫名其妙被多个网络平台扣款，建行成安支行员工根据转账记录等相关证据，凭借专业知识和丰富经验，成功帮助客户挽回经济损失，以实际行动诠释了“金融为民”的初心。
“他们扣除的都是我的养老钱，我该找谁维权呢？”据当事人回忆，她平时上网刷短视频期间经常弹出“红包”“抽奖”之类的小程序，不小心点击后误入圈套，结果稀里糊涂被扣除费用，因为没有客服和申诉途径，往往求助无门。
建行成安支行员工王利梅了解情况后主动介入，精心梳理扣款线索，核对交易记录，准备相关证明材料，每一个环节都是细致入微。经过数日坚持不懈的努力，客户被网络平台扣除的存款被全部追回。为表达感激之情，老人特意为建行成安支行和员工王利梅制作了一面写有“排忧解难伸援手金融服务传温情”的锦旗。
针对一些不良商家利用老年人对人脸识别及免密支付功能不熟悉，以及“借钱消费”的知识盲区，恶意诱导扣费等问题，有关人士提醒老年群体上网需要警惕各类弹窗链接陷阱，遇到不明扣款及时报警，通过官方渠道维权。（记者王彬通讯员姬丹丹）
来源：石家庄新闻网
