中国银行沙河支行优质服务获感谢信
近日，中国银行沙河支行收到一封客户手写表扬信。
据悉，客户带着家中老人积攒的一批火烧残损人民币到中国银行沙河支行求助。这些纸币因存放时间长、受潮粘连，有的缺角、有的磨损。网点工作人员见状，第一时间安抚客户情绪，并详细告知残损人民币兑换政策，让客户安心。
为减少客户损失，多名银行员工借助专业工具，专注细致地对残币进行分拣、剥离、抚平、鉴别。他们严格按照人民银行残损人民币兑换标准，逐张核对票面剩余面积和图案完整性，耐心梳理分类后完成清点兑换。
客户在表扬信中说：“本以为破损钱难兑换，没想到工作人员这么有耐心，太感谢了！”这份认可既是对一线员工服务的肯定，也是中国银行沙河支行践行“金融为民”理念的生动体现，彰显了银行的责任与担当。
