中国银行三河新天地支行将金融服务送到群众身边
近日，中国银行三河新天地支行凭借一系列贴心服务举措，切实将金融服务送到群众身边。
近期二代社保卡集中到期更换工作启动，该网点提前对接行政主管部门、代发单位及村镇组织，通过预约扫码为客户办理同卡号换卡业务。通知过程中，部分客户反映无法到店，新卡面临超期风险。网点迅速梳理名单，携带“便携式柜台”深入街道村落。
一位女士致电网点，称老人钱取不出，银行卡丢失、密码遗忘，且老人身体有恙无法行动。网点工作人员耐心安抚，详细了解情况后给出解决方案，表示可上门核实，之后由家属代办补卡和密码重置业务。次日，工作人员上门核实，老人的女儿顺利办好业务，对银行贴心服务表示感谢。
一名手持湖北省身份证的年轻小伙向网点咨询办理河北省三河市社保卡事宜。工作人员询问得知，小伙是替在三河务工时因事故下肢残疾、目前在湖北老家治疗休养的父亲办卡，因需接收补助金，必须开立务工当地社保卡。了解情况后，该行第一时间核实政策与客户情况。鉴于小伙仅在本地停留两天，网点立即开通绿色通道，安排专人对接，高效完成办理手续，小伙对银行服务称赞不已。
中国银行三河新天地支行始终坚持以客户为中心，通过创新适老服务、主动上门、开通绿色通道等举措，将“金融为民”承诺落到实处，拉近与客户的距离，增进与群众的感情。今年以来，该网点已开展集中上门服务十余次，服务客户百余人次。
