11万元养老钱险些不保！邮储银行上演“反诈时速”
鲁网11月28日讯（记者 杨勇）近日，中国邮政储蓄银行聊城市茌平区支行与警方快速联动，成功拦截一起冒充客服的电信网络诈骗，为客户守住了11万元的养老钱。
“麻烦快点帮我转账，再不转每个月就要扣好几千！”当天下午，杨女士急匆匆地闯入邮储银行茌平区支行广平营业所，边接电话边要求紧急转账。这一反常举动立刻引起了营业主管石延辉的警觉。她上前安抚并耐心询问，得知杨女士接到自称“抖音客服”的来电，声称其误开了“带货功能”，需立即按指引操作关闭，否则将每月扣费数千元，杨女士已根据对方要求下载了一款不明APP并填写了身份证信息。
“这是典型的冒充客服诈骗！”石延辉判断。她立即制止杨女士后续操作，并出示反诈案例手册进行解释。意识到卡内11万元养老钱面临被盗风险，银行网点迅速启动应急预案：一方面协助杨女士卸载诈骗APP、清理数据，并紧急办理账户销户以阻断资金转移通道；另一方面，网点负责人第一时间联系辖区派出所报案。
民警迅速赶到现场，协同银行对杨女士进行安抚与反诈讲解，并帮助其开启手机骚扰拦截功能。拿着销户凭证，杨女士后怕不已，连连向工作人员和民警道谢。
此次诈骗的成功堵截，得益于邮储银行日常嵌入业务流程的反诈防线。通过常态化员工培训、厅堂宣传及重点人群关注，该行致力让每位员工成为“反诈哨兵”。支行相关负责人表示，将继续深化警银协作，推动反诈知识深入社区，切实守护好群众的“钱袋子”。
责任编辑：连峰
