平安人寿河北分公司高效理赔助患者渡难关
近日，客户安女士（化名）确诊癌症，她早年投保的多份平安保险在此刻发挥了关键作用。安女士此前已在平安人寿陆续投保重疾险、医疗险、意外险及终身寿险等5款产品，构建起全面保障体系。
接到报案后，平安人寿迅速启动应急理赔机制。工作人员双线推进，一方面核实安女士身份信息与保单有效性，梳理赔付责任范围；另一方面对接医院，协助整理医疗记录、确诊证明等材料，并全程一对一指导。
在多部门高效联动与数字化理赔系统支持下，平安人寿理赔作业中心48小时内完成5份保单联合审核，确认安女士病情符合多款产品赔付条件，共计赔付100.3万元。
平安人寿相关负责人表示，将持续优化理赔服务，让保单守护家庭幸福，传递保险价值。
