河北银行提升养老金融服务质效 以金融温度护银龄幸福

河北银行秉承“金融为民”理念，今年以来，从顶层设计、信贷供给、精准服务、夯实基础等多维度发力，提升养老金融服务质效，努力让更多老年人“老有所养”“老有所依”“老有所乐”。

加强组织保障和顶层设计，持续健全配套机制。河北银行将养老金融建设纳入重点支持领域，优化调整组织架构，成立养老金融服务工作小组，明确牵头部门，制定专项工作方案。不断健全内部管理机制，针对养老产业贷款制定差异化定价，给予专项的政策优惠。同时制定了激励政策，有效激发分支机构和基层人员动能，切实增加银发经济金融供给。

加大养老金融供给力度，拓宽银发经济融资渠道。河北银行推出“养老贷”专属信贷产品，持续扩大对银发经济经营主体、普惠养老项目和产业集群的信贷支持力度。截至今年三季度末，该行养老产业贷款累计投放1.09亿元，较年初增长7754.87万元，养老产业贷款实现突破性进展。信贷投放规模与服务户数均实现大幅跃升，业务覆盖范围同步拓展，从单一领域延伸至养老照护服务机构、老年用品制造企业及健康养生服务企业等多个细分赛道，为将来养老产业贷款的可持续发展奠定了坚实基础。

聚焦不同人群的金融需求，精准匹配产品和服务。河北银行紧密依托电子社保卡为银发客群提供全链条金融服务，目前社会保障卡一站式服务点扩展到231个。结合老年人投资、医疗、养老等实际需求，该行开展代理代销养老金融业务，持续丰富养老财富管理产品与服务，为客户提供养老财务规划的同时加强风险保障。截至今年三季度末，河北银行60岁及以上客户173.38万户，在全行非零个人客户中占比23.31%，累计为年龄较大、行动不便等特定老年群体提供上门服务634人次，切实提高养老金金融供给质效。

夯实金融服务基础，提升老年人便利度和安全感。河北银行积极支持老年助餐服务，创新推出了社区食堂老年助餐服务智慧化解决方案，让社区食堂的运营效率得到了显著提升。该行所有网点均已完成适老化改造升级，打造了适老化爱心特色服务专区，其中200余家网点达到“优秀”网点标准，50余家网点达到“标杆”网点标准。推出“大字版”手机银行，具备10余类高频使用场景和普惠金融服务，让老年人会用、敢用、爱用。截至今年三季度末，已累计服务近38万人次。组织“全民反诈在行动”“金融知识进万家”等集中宣传月活动，线上线下齐发力，开展“五进入”，深入老年群体，提升老年人金融素养和风险识别能力。同时，该行积极落实监管全覆盖要求，强化养老机构预收费监管，严防以养老为名的伪创新和非法金融活动，真正守好老年人的“钱袋子”。（罗煜）