中国人寿保险股份有限公司莱芜分公司金融知识科普——什么是金融消费者权益

鲁网9月29日讯日常工作中，常常接触到因缺乏基本金融常识而遭受损失的消费者。有的老人轻信“高回报、零风险”的理财产品，结果血本无归；有的年轻人通过非正规渠道投保，出险后才发现保单无效；还有的客户接到假冒客服电话，在诱导下泄露个人信息，造成账户资金被盗。这些案例背后，暴露出公众对金融知识了解不足、风险识别能力薄弱的现实问题。

什么是金融消费者权益？

金融消费者权益，是指在购买银行、保险、证券等金融服务时依法享有的权利。包括知情权——有权清楚了解产品内容；自主选择权——可自由选择适合自己的产品；公平交易权——不被强制搭售或收取不合理费用；信息安全权——个人资料受到严格保护；以及投诉维权权——遇到问题可以畅通渠道反映。

很多人以为只有投资理财才涉及金融消费，其实不然。买一份健康险、给孩子存一笔教育金、甚至办理一张带有保障功能的银行卡，都是金融消费行为。每一次决策，都关系到未来的财务安全。

警惕“天上掉馅饼”的承诺

近年来，以“稳赚不赔”“年化收益15%以上”“内部名额限时抢购”为噱头的产品屡见不鲜。这类宣传往往利用人们急于增值的心理，实则隐藏巨大风险。真正的保险产品或合规理财产品，都不会承诺固定高额回报，尤其是长期保障型保险，其核心价值在于风险转移，而非短期收益。

举个例子：张阿姨听说隔壁李姐买了某“养老项目”，每年返利8%，三年翻倍，便也动了心。她把自己攒下的8万元投了进去，结果半年后平台失联，所谓的合同也查不到备案信息。这正是典型的非法集资骗局——用新投资者的钱支付老投资者的利息，最终资金链断裂，受害者众多。

中国人寿莱芜分公司提醒广大消费者：凡是承诺远高于市场平均水平收益的，都要打一个大大的问号。始终记住天上没有掉馅饼的好事，一定要擦亮眼睛，知道自己的金融权益，守护好自己的钱袋子，远离金融陷阱。（通讯员 谭洪业）

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责任编辑：孟昊天