Yestar艺星发布“八大服务承诺”，以全链路保障推动服务标准化升级

在消费者对服务品质与权益保障需求不断提升的背景下，Yestar艺星于2025年9月20日正式发布“八大服务承诺”，并于同期举行线下发布会。该举措旨在通过系统化、规范化的服务标准，强化企业主体责任，提升用户体验，并致力于为中国医美行业的规范与健康发展提供可借鉴的实践路径。

Yestar艺星行业首创“八大服务承诺”围绕消费者关切的核心议题展开，涵盖人员资质、产品质量、隐私保护、价格透明、合理医疗、候诊体验、治疗过程及售后保障八大维度。具体包括：确保所有医务人员资质公开可查；药品器械实现扫码溯源、真伪可验；严格执行信息安全管理，杜绝隐私泄露；实行价格透明机制，拒绝隐形消费；倡导理性医疗，杜绝过度诊疗；优化候诊流程，超时予以补偿；治疗过程全程监控、可追溯；建立高效投诉与退费响应机制。通过这些具体承诺，Yestar艺星力图在关键环节建立起与消费者之间的信任纽带。

Yestar艺星20年来，已在全国布局20城30院的规模优势，为承诺的落实提供了体系支撑。艺星集团通过标准化管理、集约化采购和资源整合，保障各区域服务机构在执行过程中实现一致与规范，使消费者在不同地区均可享受到统一的高品质服务。

有业内观点认为，头部企业主动构建公开、可监督的服务标准体系，不仅有助于提升自身服务水准，更体现出企业在行业规范化进程中的责任意识。该承诺体系亦为企业内控管理树立了新标准，进一步推动医美行业从高速发展转向高质量发展。

未来，Yestar艺星表示将以“八大服务承诺”为起点，持续强化技术引进与自主研发，平衡创新与安全，坚守医疗安全底线，并通过数据赋能服务升级。在追求长期价值的道路上，强调“服务”与“责任”并重，推动行业建立更有温度、更有规范的全新生态。

责任编辑：赵家豪