农行德州禹城市支行：阻截老年客户“存款”3000元

鲁网8月21日讯（记者 赵洪斌 实习记者 李安琦 通讯员 李垠龙 王河南）8月11日，临近中午时分，一位老汉急匆匆地走进农行德州市禹城市支行下辖南天支行的服务大厅。他满头大汗，神情焦虑地找到大堂经理小李，想要抓紧存入农行银行卡3000元，能申请得到一笔不菲的本息退费。小李在引导老人存款时，发现老人不停地摆弄手机，且手机里密密麻麻安装着很多陌生的理财APP。这些APP图标花哨，里面几乎都带着“高收益”“稳赚不赔”等诱人字眼。

“大爷，这些APP都是您自己亲自下载的吗？”小李立即提高警惕，轻声询问。刘老汉说：“这可是我的宝贝呀！已经投进去3000多块钱了，每天都能看到收益在涨呢！”听到这里，小李意识到情况不妙。经刘老汉同意，小李仔细翻看老人这些APP界面。发现操作流程极不规范，而且老人所谓的“收益”只是一串不断跳动的数字，根本无法正常实现提现。

意识到问题的严重性，小李立即将老人引导到休息区，耐心解释：“大爷，正规的投资平台都会有严格的资质认证，绝不会通过这种方式来招揽客户。您看您这些APP，连基本的公司信息都没有，就是诈骗软件。”老人将信将疑，坚持说自己已经在一个APP界面“赚了不少钱”，客服今天专门联系自己，说只要再办理一张农行卡号，在另一个APP理财界面存入3000元，就能在规定时间内实现一笔本息退费。所以才急急忙忙来到网点“存”钱。

见状，小李立即联系当值内勤行长，同时打电话向当地反诈中心工作人员进行汇报。经民警确认，这些APP都是诈骗软件，已经有多位老年人上当受骗。公安部门正在全力破案。听到专业人士的权威判断，刘老汉这才恍然大悟，连连道谢：“多亏你们及时发现，不然我这3000元养老钱就要又投进去，打水漂了！”

随后，小李帮老人立即卸载了所有可疑APP，还指导他下载安装了正规的国家反诈中心APP，并详细讲解，如何防范电信诈骗的常见手法。

数字化时代，守护老年客户资金安全可谓任重而道远。面对险些再受骗的老人，小李特意给老人留下服务热线，并叮嘱他遇到任何金融问题都可以随时联系咨询自己。

责任编辑：霍艳英