医生给宠物做B超检查。
宠物医院的手术室,医生给宠物做尿道结石手术。
宠物医院为猫咪设置独立病房,减少猫咪应激反应,提高诊疗效果。
做完眼角手术还在恢复期的宠物兔。
厦门网讯 (文/厦门日报记者 房舒 邵凌丰 图/厦门日报记者 林铭鸿(除署名外)) “以前只知道大医院分很多科室,现在宠物医院也分得这么细了?”近日,在社交媒体上的“厦门宠物家长交流群”里,不少养宠人士分享自家“毛孩子”就医经历时感叹,原本印象中只给猫狗看病、业务较为单一的宠物医院,如今不仅内科、外科、眼科、皮肤科、牙科等分得清清楚楚,还有了专门看异宠的科室。
随着养宠家庭逐年增多,宠物健康需求越来越受关注,宠物主人对医疗服务的精准性和专业性有了更高期待。记者走访发现,近年来厦门的宠物医院如雨后春笋般开设,比如福满山庄附近,短短一条街上就开设了多家。有意思的是,这些宠物医院纷纷亮出特色:有的主推眼科,有的标牌上明确写上“心脏中心”……
宠物医院正在从原来“猫狗医院”的刻板印象里挣脱出来。越来越多科室和专业仪器的引入,让宠物消费潜力进一步释放,宠物经济不断升温。记者近日调查发现,宠物医疗作为宠物日常生活的刚需消费品类之一,机遇与挑战并存。
从“全科”到“专科”
多科室 多设备 匹配市场需求
入夏以来,林女士家的布偶猫“布布”食欲下降,近日林女士带着猫来到湖滨南路的一家宠物医院。“我家‘布布’肠胃一直不太好,听说这家宠物医院专门开了内科,宠物专科医生在猫咪肠胃疾病方面研究更深入,那诊断病情肯定更透彻、更精准。”林女士说,之前带“布布”看肠胃病挂的都是全科,对于这样的专科,她愿意尝试。
林女士还注意到,医院的猫科区域从检查设备到病房布置都十分贴合猫咪习性——设置了独立的猫爬架和半封闭猫窝,减少猫咪的紧张情绪。“猫咪性格敏感,在陌生环境中易产生应激反应,需要特殊的诊疗环境和护理方式。”猫科医生黄晓宇说,猫科医院或科室在装修设计上都充分考虑猫咪习性,采用柔和灯光、安静环境,设置专门的猫用诊疗设备和独立病房,减少猫咪应激反应,提高诊疗效果。
在一家宠物医院内,墙上的科室导览图清晰标注着内科、外科、骨科、眼科等。资深宠物医生黄炜说:“医院成立时,还是以常见疾病诊疗、疫苗接种等基础业务为主。后来,来就诊的宠物不管数量还是病种都越来越多,医院从2018年开始专科建设,目前已有多个专科。”
以厦门一家知名品牌的宠物医院为例,旗下的多家分院已设置 10个以上的专科:不但有牙科、心脏科、皮肤科、内科、眼科、骨科,还开设了专门的神经外科、肿瘤科,甚至还有血透中心和影像中心。
与科室开设对应的是,新的诊疗技术和设备不断被引入。厦门宠物诊疗协会会长陈元其说,心脏超声、CT以及核磁共振等宠物医用设备在厦门多家宠物医院普及,使得宠物心脏病、脑部疾病等诊断更加精准,也推动了心脏科、神经外科等专科的发展。而且,AI也被部分宠物医院引入,可以帮检验医生“看”显微镜,效率更高、看得更精细,力争检验结果更准确。
记者在走访中还了解到,有的宠物医院会提供针灸、艾灸、中药内服外用等服务。
行业的发展与市场的需求都是相匹配的。宠物神经外科医生吴泉太表示:“以前厦门的宠物医院数量少、规模小,没那么多科室,宠物医生大多是全科医生,要处理多种疾病。随着养宠人群越来越多,宠物主人对医疗服务的精准性和专业性有更高要求。”
从“全能”到“专职”
医生术业有专攻 二次选择职业路
日前,一只羊驼被送进宠物医院,当时它心率失调、无法站立——它从千里之外赶到厦门来参展,没想到就这么倒地不起。“之前它吃东西一直挺正常,但突然就莫名其妙倒在地上。”送羊驼前来的主人搞不清楚到底是哪里出了问题。
羊驼不是传统的猫狗等宠物,医院的专业异宠医生上阵。一番检查过后,在影像、数据和对羊驼的观察中,医生精准得出结论:这只羊驼是因突然更换环境后产生应激反应,虽然进食正常,但吃下去的食物无法消化,在肠胃中发酵后产生毒素。有了答案及精准及时救治后,当天下午,这只羊驼又重新站了起来。
走访中记者注意到,随着养宠人群的扩大,宠物种类日益丰富,兔子、龙猫、仓鼠、鹦鹉、蜥蜴等“异宠”在厦门也颇受欢迎。
由于异宠的生理结构、生活习性都与猫狗差异较大,疾病诊断和治疗方法也不尽相同,需要有针对性的专业医生和设备。可以说,市场需求的变化,推动着厦门宠物医院科室朝“异宠”赛道进一步细分。
作为中国首批兽医异宠专科医生,杨德胜从业已34年,亲历了厦门宠物诊疗行业的飞速发展和升级迭代。他上大学时学的是畜牧兽医专业,1991年入行担任全科宠物医生,以诊疗猫狗等传统宠物为主;从2009年开始,他转向异宠专科。杨德胜说,他所在的医院2011年开设异宠专科,并逐步配备专业医生及诊疗仪器设备。
因为不少异宠体形较小,影像科就配设了小动物专用CT、核磁共振、彩超、高清DR成像影像系统等,病重病危的异宠,也有专用的重症监护仓。
作为细分科室的核心力量,专科医生也是逐步从全科细分而来的。高校的动物医学专业都是“全科”,毕业生从事宠物全科临床3年以上后,职业道路面临二次选择,可结合个人兴趣特长往专科方向发展。
陈元其表示,2024年厦门市宠物诊疗协会成立后,组织海峡两岸宠物医疗产教融合研讨会等活动,也为厦门宠物医疗从业者提供了学习提升的平台。
从“没招”到“多选”
收费有涨有跌 保险快速跟进
今年年初,宠物主人白女士刚送走了她的“好朋友”,一只13岁的边境牧羊犬。“它刚检查出脾脏肿瘤后,做了一次手术,出院后半年病情发生恶化,只坚持了半个月就走了,前后看病、检查、手术、住院这些,花费约2万元。”白女士说,尽管花费不菲,但若再来一次,她还是会尽最大努力挽救“好朋友”的生命。
白女士的经历引起人们的疑问:宠物医院科室细分之后,收费怎么就噌噌噌往上涨了?
黄炜认为不能一概而论。他举了“绝育手术”作为例子:“10年前,绝育手术是大手术,给一只公猫做绝育手术,可能要花费1000多元;但现在绝育手术只能算是小手术,几百元就可以搞定。”
但是科室细分后宠物诊疗中一些大病的费用确实有所上涨,比如白内障,原先因设备或技术掣肘,医生基本上只能开一些眼药水。但现在,有很多专业的眼科检查可供选择,白内障手术也可以在宠物诊所做。“就像白女士家的宠物狗,如果在以前,可能连接受肿瘤手术的机会都没有。”黄炜认为,对于宠物主人来说,多出来的那部分费用主要是可选择开展的项目变多了。
宠物诊疗费用的提升,也催生了宠物医疗保险。家有泰迪狗的陈女士,在网上为宠物购买了一份医疗保险。“有一次狗狗生病,我花了3000多元,上传相关凭证后,保险公司赔付了大部分费用,这为养宠减轻了不少负担。”陈女士说。
近年来,作为新兴宠物服务中的宠物保险发展迅速。目前国内宠物保险主要分为疾病险、意外险、责任险等类别,众安保险、大地保险、中国平安等保险公司已陆续入局。
宠物经济有潜力
但还需合力
●房舒
当前宠物消费市场火热,宠物医疗是宠物经济中的重要赛道,随着养宠人数和宠物数量与种类的增加,宠物医院开始加大专科建设的力度,带来更专业、更精准的诊疗服务。
但现实的发展还有诸多不足。比如,宠物医院科室细分在厦门岛内已经较为普遍,岛外区域则还需跟上;如今全市已有的120多家宠物诊疗门店,诊疗水平参差不齐。
一些问题必须正视——专科化推高了诊疗的收费水平,价格的合理与透明如何监管?不同宠物医院的水平参差不齐,如何建立起统一的质量标准来进行管控?对于可能发生的纠纷,如何建立相应的规范调解机制……
厦门宠物诊疗行业的健康发展,需要主管部门、行业协会、宠物医院等方面形成合力——主管部门通过政策、机制加强监管,规范市场秩序,制定合理的收费标准;行业协会发挥桥梁纽带作用,加强行业自律,推动技术进步和人才培养;宠物医院则要提升医疗服务质量,控制医疗费用……唯有合力,才能将行业潜力释放出来。
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●我国城镇宠物(犬猫)数量超1.2亿只
●我国城镇宠物(犬猫)消费市场规模超3000亿元,
医疗市场占比28%
●我国异宠饲养人数约1707万人
据《2025年中国宠物行业白皮书(消费报告)》