磨破37双鞋的“民情账” ！青岛社区民警张荣有了2600多位“微信家人”
大众网记者 毛道光 通讯员 王丽梅 吴昊 青岛报道
在青岛市公安局市南分局江苏路派出所齐东路社区，民警张荣的名字早已与辖区的烟火气融为一体。从晨练的老人到放学的孩童，从商户店主到社区干部，提起这位扎根基层十余年的社区民警，人们总会说：“有张荣在，心里就踏实。” 作为一名部队转业干部，他把军营里锤炼的 “敢担当、能吃苦、重实干” 的作风带到社区警务中，不是惊天动地的英雄，却用日复一日的坚守，成为独居老人床头的 “紧急呼叫键”、商户经营的 “安全护航员”、家长心中的 “平安定心丸”。
社区211栋老楼里藏着多少户的难处，36条街巷有哪些安全隐患，他心里有本比台账更清晰的 “民情账”—— 磨破的37双警用鞋，记录着他用脚步丈量责任的轨迹；24小时不关机的手机里存着2600多个居民微信和670个电话号码，备注栏里“陈阿姨家””水管老化”“国大叔回家路线” 的字迹，写满了对这片土地的深情。
把服务做到群众心坎上 让 “最后一公里” 变成 “零距离”
“群众的事，再小也是大事。” 这是张荣常挂在嘴边的话。在他看来，社区警务不是坐在办公室里 “等警情”，而是主动走到群众身边 “解难题”。
88岁的独居老人安阿姨患阿尔茨海默症，一年中40余次独自外出迷路，远在国外的子女急得夜不能寐。张荣没有把这当作“常规警情” 简单处理，而是带着辅警反复研究长效方案：为老人申请 “回家的钥匙” 智能定位装置，将自己的手机号与装置绑定，确保路人扫码即可联系到他；每周三次上门陪老人聊天，记下她念叨的“老熟人”，请邻居多留意老人动向；多次越洋通话劝说老人子女，最终促成其回国照料。“张警官比亲人想得还细”，邻居们的赞叹道出了这份服务的温度。
92岁的梁奶奶卧病在床，补办户口本成了全家的难题。张荣得知后，拎着档案袋多次爬上没有电梯的老楼：入户收集材料，走访5位老邻居核实信息；带着办好的户口本上门，耐心讲解使用注意事项。当老人颤抖着接过崭新的户口本时，浑浊的眼睛里泛起了泪光。市南公安 “流动户籍室”启动后，他的微信服务群成了“24小时服务窗口”，两年间多次为行动不便群众上门办理业务，用 “民警多跑腿”换来了“群众少跑腿”。
用巧劲解开 “千千结” 让矛盾化解在萌芽时
齐东路社区老旧楼多、历史遗留问题复杂，曾是矛盾纠纷的 “重灾区”，部分邻里纠纷积怨达数十年。张荣接任后，深谙 “解铃还须系铃人” 的道理，将 “警格 网格”融合机制落到实处，把调解室搬到了群众家门口。
他带着社区网格员逐户走访，用磨破皮的笔记本记下136起纠纷的来龙去脉，联合社区干部、退休法官、老党员组建 “调解智囊团”，在居委会辟出 “唠嗑室”—— 泡上热茶让双方坐下说，拿出法规条文逐条讲，带着当事人到现场看。有两户邻居因阳台漏水吵了十年，他带着维修师傅现场查勘漏水点，算出维修费用明细，最终促成 “楼上修防水、楼下监工” 的方案；两家商户因广告牌尺寸起冲突，他请来城管执法人员一起摆法规、算影响，当天就达成和解。
如今，社区矛盾调解成功率显著提升，相关警情降幅显著，一面面写着 “公正调解暖民心”“十年积怨一朝解” 等群众认可话语的锦旗，挂满了警务室的墙面。这些锦旗背后，是他用耐心与智慧，将 “剑拔弩张” 化为 “握手言和”的坚守。
织密平安防护网 让安全意识扎根社区土壤
“安全是最大的民生，既要守得住，更要讲得透。” 张荣始终认为，社区平安不能仅靠民警“单打独斗”，必须发动群众共同参与。他依托“警格 网格” 机制，与网格员、志愿者拧成一股绳，把安全的种子播撒到每个角落。
针对青少年群体，他们走进辖区学校，将“反诈知识”编成情景剧，用 “骗子给的糖可能有毒” 的比喻讲解陷阱，发起 “安全小老师” 活动，让学生成为家庭安全宣传员。“张警官的课比动画片还好看”，孩子们的反馈道出了宣传的实效。
面对老年群体易受骗的特点，他手把手教老人安装 “国家反诈中心App”，编创“防诈骗顺口溜”，提高老人的防诈意识和能力。78岁的王大爷说：“张警官的话，比儿女的叮嘱还管用。”
群众丢失物品，他总能第一时间联动“警格 网格”力量：齐女士的折叠床失窃，他让网格员在居民群征集线索，自己带着辅警调阅监控，两小时就追回物品。一件件失物物归原主，一次次上门劝阻防范诈骗，每一次奔波都印证着 “群众的事比天大”的誓言。
没有惊心动魄的抓捕，没有轰轰烈烈的壮举，张荣的故事里满是家长里短的琐碎，却藏着最动人的力量。他就像社区里的老槐树，不事张扬，却用繁茂的枝叶为街坊遮风挡雨；他如同一盏长明灯，在平凡的岗位上散发着温暖的光，让 “人民公安为人民” 的誓言化作看得见、摸得着的平安与幸福。
“守着这方水土，护着这些百姓，值！” 张荣的话朴实无华，却道出了无数社区民警的初心。这抹扎根基层的藏蓝，早已成为社区最坚实的平安底色，成为百姓心中最温暖的依靠。
