太平人寿潍坊中心支公司十七载守护诠释保险温度
大众网记者 徐浩 通讯员 李琛 潍坊报道
近日，太平人寿潍坊中心支公司一笔5400余元的疾病赔付款，从申请到抵达客户账户仅用了不到一小时。这高效温暖的“秒赔”背后，是太平人寿对一位老客户跨越十七载的不变守护与深情厚谊。自2020年客户家人不幸确诊严重脑干出血瘫痪以来，太平人寿工作人员坚持主动上门服务，累计5次赔付，总额达十二万四千余元，为这个家庭撑起了抵御风雨的坚实屏障。
认知破冰：十七年前的一束光
时间回溯至2008年。彼时，家住寿光的张先生对保险还带着深深的疑虑。一场太平人寿的服务活动，如一道光照亮了他的认知。“原来保险是这么用的！”当了解到重大疾病保险、医疗保险和意外保险如何成为家庭风险的“保护罩”时，张先生深受震撼，他毅然为全家三口配置了人均10万保额的健康保障，“基本抗风险的保护罩算是有了”，他这样朴素而坚定地规划着家庭的未来。
守护兑现：当承诺化作雪中送炭
这份未雨绸缪的保障，在日后风雨来袭时显现了力量。2012年起，妻子赵女士开始出现头痛症状，2016年不幸突发脑出血，太平人寿及时赔付了两次近4000元的住院费用。真正的巨浪冲击发生在2020年，赵女士被确诊严重脑干出血并导致瘫痪。面对这突如其来的厄运，心力交瘁的张先生来到太平人寿潍坊寿光营销服务部咨询理赔。工作人员冯攸娟没有丝毫犹豫：“我们可以上门为你们办理理赔。”次日，她便驱车上门收集资料，并迅速办结，一周内，一笔高达118,553.42元的重大疾病理赔款便打入了账户。“我当时非常吃惊，赔付速度快，还赔了这么多钱。我非常感谢太平！”张先生至今回忆起来，感激之情溢于言表。自此，冯攸娟主动添加了张先生微信，一条便捷的联络通道就此建立。
此后2022年赵女士再次住院，2025年又因吸入性肺炎三次入院，每一次需要理赔服务时，冯攸娟都如约而至，风雨无阻。特别是2025年的这次，她再次驱车上门，熟练地通过太平“秒赔”平台提交理赔申请，不到一小时，5400余元理赔款迅捷到账。更令张先生一家倍感宽慰的是，依据合同条款，赵女士的医疗保障依然持续有效，这份守护仍在延续。
真情无价：无需导航的牵挂之路
连续多年的上门服务，冯攸娟对通往张先生家的路早已烂熟于心，无需导航便能抵达。这份风雨无阻的坚持，深深温暖了张先生一家。他们数次想用礼物表达谢意，却总被冯攸娟婉言谢绝。“这样的客户上门服务是我们作为太平人应尽的义务，也是我们价值的体现。帮助了客户，我们的内心也十分自豪。”冯攸娟的话语朴素而真挚。
从认知破冰到风雨守护，从一笔笔及时赔付到一次次无需导航的登门，太平人寿潍坊中心支公司用十七年的实际行动，一笔一划书写着“保险姓保”的深刻内涵。在潍坊这片土地上，真情服务早已化作无需言语的承诺，成为守护万千家庭抵御风险、拥抱生活希望的温暖底色。
