定陶农商银行冉堌支行：守住“钱袋子”，护好幸福家
大众网记者 刘陶然 通讯员 时晓晨 菏泽报道
近日，一位客户来到定陶农商银行冉堌支行办理转账业务。咨询期间，该客户频繁接到“00”开头的境外电话，这一异常举动立即引起工作人员警觉。凭借丰富的反诈经验，该行工作人员判断客户可能正遭遇电信网络诈骗，迅速采取行动：提醒客户立即关机切断与骗子的联系，并利用核心系统暂停其账户的非柜面业务，彻底阻断骗子远程操作的可能性。随后，工作人员指导客户挂失相关账户，并协助核查微信、抖音等平台，确认无其他经济损失。最终，网点全额拦截涉案资金2万元，成功避免客户财产受损。此次成功拦截并非偶然，而是该行长期深耕反诈工作的成果。
今年以来，定陶农商银行定期组织员工学习最新诈骗手法、典型案例及应对策略，通过晨夕会培训、模拟演练等方式强化风险识别能力，确保一线员工能在第一时间内识别并处置可疑业务。在营业网点设置反诈宣传专区，通过案例讲解、折页发放等方式向客户普及防诈知识；联合社区、警方开展线上线下宣传活动，针对老年群体、学生等高风险人群定制化推送防诈提醒，提升公众防范意识。
反诈之路任重道远，定陶农商银行将持续优化防控机制，强化跨部门协作，以更精准的监测、更高效的反应、更广泛的宣传，与全社会共同构建“全民反诈”新格局，为守护人民群众财产安全贡献力量。
