栾城联社南栗分社暖心服务获赞誉
近日，一位中年女士匆匆走进栾城联社南栗分社营业大厅，来到柜台急切地询问：“同志，快帮我看看卡里有没有到账一笔赔偿款？”
原来，这位潘女士因经济纠纷向人民法院提起诉讼，经过维权，终于在今年6月获得胜诉。法院判决被告7月初支付赔偿款，这笔钱对潘女士而言至关重要。经柜面查询，潘女士在法院预留的收款账户是旧社保卡，而她的旧社保卡已于2024年5月进行了更换，新社保卡账号未在法院进行变更。了解到这一情况，该社员工一边积极安抚客户情绪，一边迅速展开核查，通过查询系统，新社保卡状态正常，可正常入账。考虑到潘女士年纪较大且对业务流程不熟悉，该社员工主动承担起账户更换的协调工作：首先，向潘女士详细讲解账户变更的必要性，并帮其填写《收款账户变更申请书》、复印身份证、新社保卡等相关材料，随后，该社柜员主动帮助潘女士和法院取得联系，经过多次沟通协调，成功将法院预留的收款账户变更成新社保卡账号，潘女士悬着的心终于放下来了。
南栗分社员工以专业、热情、细致的服务，解决了潘女士的难题，她当面表达了感谢，还主动拨打96369客服电话，对南栗分社的优质服务给予高度赞扬。
一直以来，南栗分社始终将客户的需求置于首位，坚定不移地秉承“以客户为中心”的服务精神。无论是日常业务办理中客户遇到的问题，还是紧急时刻客户面临的困扰，该社均积极响应，全力以赴为客户排忧解难。未来，南栗分社将持续关注客户需求，优化服务流程，以更专业、更高效、更温暖的服务，为广大客户提供更加贴心的金融服务，用实际行动树立栾城联社良好形象。（赵思宇）
