深夜机场人服务不打烊！青岛机场帮乘客找回失物谢绝现金酬谢

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 王宝茜

“大半夜在这么大的停车场找到这么个小包，真是太不容易了！作为青岛人，青岛机场的服务真的让我们自豪！”7月6日4时许，旅客孙女士从青岛机场工作人员手中接过失而复得的红色针织包时，声音仍难掩激动。这个装有护照、手机、钱包等重要物品的小包，从遗失到寻回仅用了2小时46分钟，而背后是机场工作人员深夜的暖心坚守。

凌晨求助：

护照证件急寻，旅客声音带颤

7月6日凌晨2时，青岛机场失物招领处的电话被紧急接通。“我红色的针织包丢了……里面有护照和手机……”电话那头，孙女士因焦急声音发颤——她次日需凭护照出行，却在离开机场停车场时，不慎将包遗落，且记不清具体位置。

值班工作人员一边轻声安抚：“您别急，慢慢回忆，我们一定尽力找。”一边快速登记失物特征、遗失时间等信息，并立即启动协查流程。

定位追踪：

锁定P2/P4区域，工作人员深夜出动

3时，孙女士通过手机定位提供了关键线索。工作人员对照停车场布局图反复分析，初步锁定遗失范围在P2或P4停车场。此时，孙女士提出想自行前往现场寻找，工作人员考虑到深夜安全风险，果断表示：“您别过来，我们去帮您找！”

话音未落，工作人员便从休息室出发，打着手电筒，沿着可能的路线在停车场细致排查。凌晨3时46分，一束光扫过一辆车的后轮旁——那个红色针织包正静静“躺”在地上！打开检查，护照、手机、钱包、耳机等物品完好无损。

暖心拒绝：

“这是职责，东西安全比啥都强”

4时11分，孙女士匆匆赶到现场。看到失而复得的包，她当场转账600元表达谢意，却被工作人员婉言谢绝：“这是我们的工作职责，东西好好的，比啥都强，我们也很高兴。”

“本来以为大半夜的肯定找不到了，没想到机场服务这么贴心！”孙女士感慨，“从接电话到找到包，工作人员一直耐心沟通，还替我考虑安全，这份温暖比找回东西更珍贵。”

天色渐亮，青岛机场迎来新一天的忙碌，孙女士也如期踏上旅程。而这场深夜寻物的温暖插曲，正是青岛机场“服务不打烊”的缩影。“旅客的急难，就是我们的任务。”青岛机场相关负责人表示，无论何时，失物招领、求助咨询等服务始终在线，“用专业和温度守护每一段旅程，是我们不变的承诺。”